Remboursement Arlequin Casino

SOS Casino
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Bonjour à tous,

Je poste ce message ici, peut-être que certains ont été dans la même situtation que moi ou on des infos/conseils à me donner.

J’ai un compte Arlequin Casino qui à été ouvert en 2021 environ, j’ai effectué de multiples auto-exclusion et limites de mises que j’ai annulé par la suite.
Ma vérification KYC a été passée début avril 2025.

Cependant le soucis est que je suis interdit de jeu depuis septembre 2023, jusqu’à septembre 2026.
Le casino à le devoir de s’en informer et même sans ça s’inquiéter du fait de mes mises journalières allant jusqu’à des montants de 2000€/jour puisqu’il est précisé dans leurs conditions générales qu’ils ont un logiciel qui analyse les comportements de jeu non-responsable, ce qui est mon cas je suppose.

Depuis 1 semaine et demi je leur ai demandé de clôturé mon compte définitivement, ce à quoi ils ont toujours répondu par une proposition de bonus pour me faire rester, ce qui est selon moi une incitation à rester connecter pour essayer de « se refaire ».
Je leur ai alors demandé un remboursement des dépôts d’argents à compter de la date de validation KYC. Cela reviendrait à une opération blanche pour eux étant donné qu’il y a eu qu’un retrait de 500€ depuis 2021.

Bien évidemment leur réponse est negative et le dialogue est bouclé de leur côté.

Avez-vous des conseils/infos à me donner ?

Merci par avance et bonne soirée à tous ! :smiling_face:

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Je pense particulièrement à @Ginie qui m’avait donné de précieux conseils lors de mon précédent post sur ce forum ! :smiling_face:

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Les sites offshores n’ont en général pas de pitié , tout dépôts joué ne sera malheureusement jamais remboursé.

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Bonjour, absolument pas.
Une interdiction de jeu couvre l’offre de jeu légale sur le territoire french.
Non pas l’offre de sites offrants une offre justement, elle illégale.
Il n’y a aucun recours et aucun dépôt jouer sur un casino en ligne hors du territoire ne peut-être récupérer.
C’est on ne peut plus clair.

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Bonjour,

C’est ce que j’allais dire.
L’interdiction de jeu concerne les casinos terrestres et les sites ayant reçu l’agrément, mais elle ne concerne pas les casinos en ligne (aucun n’étant agréé par le régulateur).
Donc non, les casinos online n’ont pas le devoir de s’en informer puisque les joueurs n’ont pas à s’y inscrire (si on pousse la réflexion plus loin)… La plupart mentionnent d’ailleurs que le joueur doit se renseigner sur la législation en vigueur dans son pays, histoire d’enfoncer le clou (au cas où).

Sinon, lorsqu’une auto-exclusion définitive pour addiction a été demandée, généralement les casinos en ligne sérieux procèdent à la fermeture ferme et irrévocable du compte.
Il arrive parfois qu’une réouverture intervienne (alors qu’elle ne le devrait pas)… et dans ce cas, cela dépend du casino : certains assument leur erreur et remboursent les dépôts, tandis que d’autres refusent sans que le joueur puisse faire grand-chose.

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Bonjour

Pour arlequin et azur (meme groupe) il faut vraiment preciser addiction.

J ai ferme azur il y a pas mal d annees. J avais precise la notion « définitive » sans retour possible.

A l epoque on m avait dit oui.

Il y a quelques mois je les ai contactés sur le tchat et mon compte a été rouvert en quelques minutes.

S en est suivie plus tard d’une demande de cloture pour 12 mois (car trop de pertes ça m a soulé), lls m ont alors écrit ceci.

La réponse est lunaire…je trouve.

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Donc en gros le tchat m a ensuite dit que pour une vraie fermeture permanente il faut preciser addiction… mais comme j ai arlequin et que je veux garder arlequin…j ai mis limite a 10 euros mensuels..
Et je referme tous les 30 jours.

French et ginie ont raison..l interdiction concerne uniquement les casinos terrestres ou paris sportifs/poker en ligne sous agrément.

Belle fin de journee.

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J’ai perdu plusieur ce taine de millier d’euro c’est des escro je cherche des gens comme vous pour creer un dossier en justice pour les attaquer

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perte = arnaque ??
Encore un frustré de la vie qu’a perdu son oseille
Moi je perds tout mon pognon sur les casinos en ligne et je ne taxe pas d’arnaque des mastodontes du secteur
Vous êtes ridicule !

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Bonjour,
merci de ne pas pourrir tous les posts les concernant.
Un seul suffit.
Je note d’ailleurs que ce n’est pas une première, puisqu’il y avait déjà eu tentative (vaine, apparemment, malgré les pistes avancées) en avril.

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Hello,

Je vais être très directe en évitant les blablas de complaisance, surtout concernant l’addiction au jeu qui est un sujet sérieux, qui me touche personnellement, comme d’autres ici. Ce que je vais dire n’engage que moi et je pense profondément que: Je ne pourrai jamais adhérer au genre de discours que je viens de lire. Attention bien sur il y a des cas spécifiques qui requiert de l’aide et de l’attention.

Perdre des sommes importantes au jeu, puis se réveiller en criant à l’injustice en brandissant son addiction comme une arme pour réclamer des remboursements… C’est du déjà vu ici, du réchauffé et c’est un peu trop facile!
On ne peut pas passer son temps à tenter de vouloir décrocher un gain potentiel en toute conscience et venir ensuite jouer la carte de l’irresponsabilité quand les pertes deviennent conséquentes.
Il faut arrêter pour certains de se moquer du monde!

Soyons clairs car tout ceci est un peu malsain :
:backhand_index_pointing_right: Si vous aviez gagné des sommes conséquentes, jamais vous ne seriez venu ici réclamer un remboursement au casino sous prétexte d’addiction. Vous auriez été trop content d’avoir berné le casino.
:backhand_index_pointing_right: Si, à l’inverse, le casino avait refusé de vous payer en raison de votre interdiction de jeu, vous auriez hurlé au scandale et dénoncé une injustice.

On ne peut pas vouloir les avantages du jeu sans en assumer les risques et les conséquences.

Les règles sont connues dès le départ, les CGU doivent être lues (même si beaucoup ne les lisent pas):

  • Les casinos ne sont pas des banques.
  • Les jeux d’argent comportent des risques sérieux dont notamment celui de perdre.
  • Les gains sont totalement aléatoires.

Si on devait rembourser chaque joueur addict après des pertes ou des gains non retirés, ce serait l’eldorado ! On serait tous en train de récupérer des sommes astronomiques. Cela n’existe pas et ce n’est pas comme ça que la réalité du monde du jeu fonctionne.

Les faits sont simples :

Vous étiez interdit de jeu depuis 2023 même si cela concerne le terrestre c’est que vous étiez sur un terrain glissant dejà identifié. On le sait certains joueurs addict sont parfois vicieux et prêts à aller bien loin pour satisfaire leur détermination malsaine. Vous le saviez et pourtant vous avez choisi de contourner cette interdiction et vos problématiques de jeux, en pleine conscience. Vous avez misé des sommes importantes, volontairement, vous avez tenté et vous avez perdu et « c’est le jeu ma pauvre Lucette).
Tant que l’illusion de pouvoir gagner était présente, c’était la fiesta dans votre monde virtuel. Et quand dans la réalité les pertes se sont accumulées, une idée tordue de génie émmerge : Et si on criait à l’injustice en demandant au casino de nous rendre les pépettes.

Pour ma part j’appelle ça de la mauvaise foi pure et simple.

Le vrai courage aujourd’hui pour vous, c’est d’assumer vos actes. Le premier pas vers la délivrance et pour s’en sortir, c’est d’admettre votre part de responsabilité. Aucun casino, aucun thérapeute, aucun médicament ne pourra remplacer ce travail personnel. Ce chemin-là, personne ne le fera à votre place. Bon courage.

Bonne journée.

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Exactement !
Tu as tout dit, et c’est très clair, et intelligent :brain:
Prends soin de toi, tal. Des bisoux :slight_smile:

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Bonjour,
il est parfois plus simple d’incriminer autrui que soi-même.
Mais la déresponsabilisation est aussi une tendance sociétale très à la mode actuellement : « on » trouve toutes les excuses possibles et inimaginables pour expliquer l’inexplicable.

Concernant l’addiction, on rencontre de temps en temps un joueur qui tente de manœuvrer pour récupérer tous ses dépôts (souvent déraisonnables) en arguant de sa dépendance. Certains sont réellement addicts mais pour d’autres, c’est effectivement une manière de carotter le casino : si je gagne j’empoche, mais si je perds je tente de récupérer l’argent perdu en invoquant le jeu compulsif. Au détriment des vrais accros, puisque le casino ne fera plus le distinguo ensuite entre quelqu’un qui affabule et quelqu’un qui dit la vérité.

Bonne journée

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moi je suis addict, c’est pas une fierté mais quand je perds je perds. Je dépose en tout conscience.. faut arrêter.. comme dis si la personne aurait gagner sa aurait été magnifique superbe wahou casino incroyable kinkinkin ect :joy::folded_hands:

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hello moi je voudrais insister sur le fait que l’addiction au jeu est une chose sérieuse, que c’est un fléau. Chez moi cela a engendré une vraie souffrance car c’est un combat constant qui dévore qui bouzille la vie et dont on ne ressort pas indemne.

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Bonjour,

C’est pour cela que je trouve inadmissible qu’un joueur qui n’en souffre pas utilise cette pathologie pour manipuler son monde.
Mais l’opportunisme est roi, en ce bas monde. Autrui n’existe plus, sauf quand il est possible de s’en servir…

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