Problèmes de paiement sur Tropezia Palace / Cheri

SOS Casino
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Je vais aller à la pêche aux renseignements directement auprès du principal concerné, sait-on jamais… mais ils ne communiqueront peut-être pas sur le sujet, si celui-ci est délicat :wink:
Je verrai bien ^^
Attendre est stressant, surtout quand aucune information ne filtre.
Pour autant, par expérience, vous savez qu’habituellement cet établissement est réglo (donc pas d’affolement pour l’instant) puisque vous y jouez depuis un certain temps (et ce, sans aucun souci).
Concernant la précédente réflexion (d’un membre moult fois banni et qui revient sous un nouveau pseudo pour toujours faire dans le théâtral) du joueur gagnant / perdant, une précision s’impose : il a été plusieurs fois abordé ce sujet à propos des bonus offerts (si un joueur fait plus de gains que de dépôts en termes de sous, on lui refuse des bonus jusqu’à ce qu’il soit dans le - : c’est un fait) mais absolument pas à propos des délais de paiement (comme tu l’as souligné, @moumounette, tes gains ont été validés sans trainer en longueur… tu ne pouvais donc plus les rejouer).
Bref, inutile d’être alarmiste alors qu’on ne sait rien.
Je vais me renseigner :wink:

ps : si le support financier doit se farcir toutes les transactions manuellement en raison d’une maintenance ou d’un bug ou d’un souci qui s’éternise, ça va prendre du temps (je ne cherche pas à les excuser, j’énonce simplement un fait)

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    Bonjour je répond à mamounette pou le problème de paiement de tropezia palace je n'ai pas reçu mon paiement depuis 10 jours il disent la semaine prochaine ensuite il disent on n' à mis l'argent sur votre carte banquaire répondez moi svp *** (supprimé car transmettre ses coordonnées personnelles via ce forum n'est pas autorisé)
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Bonsoir nana

s ils t ont recredite ta carte tu devrais pas tarder à le recevoir moi j attend depuis le 13 septembre et lorsque j ai demandé si c est par virement ou recredit de la carte ils m ont juste repondu d attendre la semaine prochaine

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    Merci de m'avoir répondu toujours anxieuse pour ce paiement que je n'ai pas reçu une personne m'a fait savoir qu elle n'a pas reçu son paiement de la semaine du 10 mais à rejoué à gagner et a été payer je comprends pas le paiement sur cb c' est ce que m'a dit tropezia merci à vous de me repondre
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nana bonjour et bienvenue

le paiement par cb
si tu as déjà fait des dépôts par cb sur tropézia palace
ta carte sera créditée du montant de tes gains
en général ça prend 48 heures à partir de la date du virement----donc assez rapide en temps normal----

jusqu’à présent je n’ai jamais eu de problème de paiement avec tropézia palace
donc ne crains rien et va voir de temps en temps sur ton compte joueur----si le paiement est validé
s’il l’est lundi tu auras l’argent mercredi au plus tard-----par ex-----
bon dimanche à toi

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    Merci de ta réponse mais le paies a été validé le 14 mais suite à un probleme ilk ont dit qu il ont fait le paiement par cb mais par chat chaque personne m'a donné une very different de quoi flipper surtout que je suis à la poste
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En plus il m’ ont envoyer un SMS pour jouer vers16h c’est bien la première fois qu’est-ce que ça veux dire ils me paie pas et il
Veule que je joue

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Je crois qu’il est plus sage d’atteindre le paiement de tous ces retraits, avant d’effectuer de nouveaux dépôts chez eux :wink:
Juste une simple précaution ^^
Et en plus, si vous êtes nombreux à réagir ainsi, ils vont sans doute être plus motivés pour accélérer la procédure.

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Hello tout le monde!
Alors je vais essayer de répondre à tous ce que j’ai lu dans l’ordre!
@nana , je suis dans le même cas que la personne dont tu parles: je n’ai pas eu le virement de mes gains sur la semaine du 11 au 16, mais celui validé la semaine suivante a bien été crédité sur ma cb et arrivé 24h apèrs sur mon compte!
Voici le mail qui allait avec ( si ça peut aider) qui est cohérent avec tout ce qui m’a été dit sur chat ou tél avec eux jusque là:
"
Bonjour XXXX,

Suite à un problème avec notre plateforme de virement, nous avons mis en place le transfert sur carte bancaire et ce afin de payer les retraits au plus vite.

Selon votre banque, le transfert se fera aussi rapidement que par virement bancaire ou sous 3 à 7 jours ouvrés maximum.

Le transfert a été réalisé sur la carte se terminant par « XXXX », vous verrez la transaction apparaitre soit sur votre relevé classique,

soit sur votre relevé carte bancaire avec le libellé « XXXXXXX ».

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez plus d’informations."

Alors ducoup je dois les recontacter mardi si je n’ai toujours rien pour le gain précédent!

Après un pb se souléve pour ceux qui n’ont évidemment jamais déposer avec une visa, cela va devoir attendre,car si les viremets ne fonctionneent pas, cela n’est pas possible sur mastercard à priori, donc les joueurs ne disposant pas de visa devront attendre le réglement du bug sur la palteforme

@GINIE , de ton côté tu devais essayer de les contacter, as tu eu un écho particulier?
Et pour rebondir à ton post, il semblerait que OUI, la manipulatin serait en partie à refaire manuellement pour créditer les CB!

Moi j’avoue que j’ai arre^té d’angooisser, presque sûre que d’ici la fin de semaine tout sera ok( bon j’ai perçu un gain entre temps donc c’est sûr ça rassure)!
Et pour info n’ayant pas résister, j’ai redéposer qq dizaines d’euros, et j’attends la validation d’un retrait de 220 euros pour mardi( week end oblige), donc je vous tiendrais aussi au courant!

Mais je suis confiante!

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bonjour moumounette

j ai dejà fait des depots avec ma carte visa et ils n ont pas recredité ma carte, et j ai posé la question mais ils ne m ont pas répondu juste d attendre et mon gain date de la meme semaine que toi (du 10 au 14).
C est pour ça que moi je m inquiete, j ai plus l impression que les gros gains n ont pas été payés. a ce jour , rien n est rentré, je suis toujours dans l’attente

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Retrait du 13 reçu ce matin ! Ouf ! Enfin ! ^^ Je n’y croyais plus ! Moi aussi d’habitude j’ai mes retraits sur mon compte bancaire le lendemain de leur validation mais là avec les problèmes concernant leur plateforme bancaire les retraits ont été plus longs, j’ai encore un retrait en attente de validation qui sera normalement validé demain, j’espère que celui ci ne va pas remettre 15 jours à mettre envoyé enfin même si cela est énervant car c’est long vous aurez tous votre argent ne vous inquiétez pas !

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:slight_smile:

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Bonjour @Dominique52 ,
c’était un gros retrait celui du 13?
Moi j’attends celui du 12 , donc j’espère ce soir ou demain?

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Merci @Dominique52, cela va en rassurer certaines (suivez mon regard ^^) :wink:
C’est effectivement long… J’espère que ce souci sera rapidement résolu et que les délais de traitement reviendront à la normale.

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Bonjour @moumounette c’était un retrait de 2200 €

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bravo pour ton gain et que tu l aie reçu, ça me rassure. je vous préviens dès que ça tombe pour moi

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Bonjour ,

j’arrive enfin à reprendre pied sur le forum , je n’arrivais pas à générer un nouveau mot de passe , voilà c’est fait et je tenais à vous prévenir que je viens de recevoir le retrait du 7 sept qui était bloqué après avoir reçu celui du 13 , tout est bien qui fini bien ( à la SG )
merci à Yasmina qui a fait part de mon message
je voulais encore vous dire que le casino Wild sultan paie de suite , j’ai fait un retrait le vendredi à 3 hs du mat et j’avais le virement à 17hs vendredi , et c’est tj pareil ils sont vraiment réglos et à l’écoute si besoin , je pense que tropezia et eux sont les meilleurs mais wild sultan est champion pour payer les retraits ; pour noël j’avais reçu une fois du champagne et l’année suivante des chocolats de marque , ils donnent du cash quand on ne gagne pas et qu’on perd assez .il y a de nombreux jeux attrayants comme sur tropézia , j’ai délaissé les casinos Osiris and co qui ne paient pas , ils ne clôturent pas les comptes malgré les demandes xx fois, par contre sur tropézia et wild j’ai pu faire 6 mois de pause sans problème
voilà j’espère que tout le monde a reçu ses gains , merci Ginie pour ta gentille implication à chaque fois
bonne semaine à tous et toutes
aycla

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Bonjour j aibgagne 1905 e sur tropezia palace qui a validé au 18 sept et toujours rien sur mon compte ils disent qu’ ils ne peuvent pas le créditer à travers ma carte mastercard.
Je me demande si c est vrai
Est ce que je vais vraiment être payer c est la première fois que je gagne chez eux
Merci pour vos réponses
Cordialement.
Caroline

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j ai reçu un coup de fil cet apres midi de tropezia pour me dire qu ils n ont pas pu recrediter ma visa, pour certaine carte cela ne marche pas et qu ils faisaient le necessaire pour régulariser tout le monde dans la semaine et m a offert un bonus.

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caroline le recredit sur mastercard est impossible donc c est normal sur visa c est ok autrement demande pour un virement bancaire mais apparement ils ont des soucis en ce moment mais a toujours ete un casino serieux jusque la