Oui réceptionné et refusé les deux premières fois pour ma carte bleue sans vraiment m’expliquer la raison ?. Je suppose que c’est Parsque les deux premières fois j’ai envoyé des photos recto verso de ma carte bleue,dont une qui été rogner. j’imagine que c’est pour ça. Et la du coup j’ai fait un scanne et envoyer. la qualité est moins bonne mais au moins j’ai changer de méthode. Du coup on verra bien surtout que les validations de documents ce font toutes les 72h ce qui repousse le délai de traitement et avec le week-end c’est pas gagné. Bref on verra bien la semaine prochaine.
Ps:si tu peut voir avec l’intervenant ce serai sympa ? mon pseudo: ***
Ok, ça roule
Je vais tenter de savoir ce qu’ils reprochent à tes documents CB ^^
Par contre, d’habitude les agents prennent le temps de te préciser ce qui pose souci… sinon ça peut effectivement traîner en longueur, si tu ne sais pas où il faut aller.
Peut-être les vacances et leurs incontournables remplaçants temporaires ?
Bonjour, Ginie en effet hier je me suis entrenu avc une personne du site par téléphone est il me demande de me procurer une attestation de mon ancienne banque qui stipule que mon ancienne carte bancaire avc laquelle j’ai fait mes anciens dépôts n’est plus valide, je t’explique pas la galère ? d’autant plus que mon ancien conseiller est en vacances et que personne ne veut faire le nécessaire pour me donner ce doc en me posant un tas de questions. Bref je vais forcer un peu cet après-midi on verra bien.
Arf, d’accord, je comprends mieux…
Effectivement, certains casinos exigent ces documents tandis que d’autres ne demandent que la CB avec laquelle tu as effectué ton dépôt à l’origine des gains, estimant que cela suffit (pour ma part, je ne vois pas trop non plus pourquoi tant de tracasseries, d’autant plus si tu as quitté cette banque… ils ne font pas tant d’histoires quand tu réalises un dépôt alors qu’à mon avis, c’est tout aussi important de vérifier que c’est bien le propriétaire de la carte qui dépose )
Enfin bref… j’espère que tu vas pouvoir réceptionner rapidement ce document, parce que ce n’est pas très agréable d’avoir sans cesse à se justifier auprès de sa banque (et certains conseillers sont particulièrement curieux… surtout quand il s’agit de jeux d’argent, très mal vu par les banquiers ^^).
Tu n’avais pas fait de scan recto-verso de chacune de tes CB utilisées, au fur et à mesure ?
C’est ce qu’on recommande : pour chaque nouvelle carte, faire un scan et le glisser dans un dossier spécial, toujours à portée de main ^^
Non malheureusement je n’ai pas pris la précautions de faire un Scan de cet carte que je n’utiliser plus depuis longtemps, mais qui était toujours enregistrer sur le site, le plus dingue dans l’histoire c’est que cet carte n’est pas à l’origine de mes derniers gains, pas grave même si ça me tracasse la banque doit m’envoyer le document demain et j’avoue que la demande leur paraît bizarre ce n’est sûrement pas habituel pour eux mais lorsque qui m’ont demander pour quel raison je voulais ce doc je leur ai simplement dit que c’était personnel ?. Bref j’espère juste que ce doc débloquera cet situation et que je pourrais enfin profiter de mon gains. ?
@takatu : notre intervenant a personnellement consulté ton dossier et il s’avère que ta copie de carte de crédit est floue/illisible. Le service financier ne peut donc pas l’accepter… et même avec la meilleure volonté possible, ils n’en n’ont pas le droit car ils ne peuvent rien vérifier, vu sa mauvaise qualité/définition.
Si tu envoies une copie ou un scan de bonne qualité, ils pourront valider ton retrait… c’est la condition sine qua non pour que tu réceptionnes tes gains.
Tu parlais d’un scan envoyé hier, qui apparemment n’était pas non très net… donc j’ai de sérieux doutes sur sa validation.
Pour l’histoire de ces anciennes cartes, à ta place, je ne me tracasserai pas. D’autres demandes de retrait ont été validées (sur un autre casino, certes, mais de la même crèmerie) sans que le joueur ait envoyé ces documents, pourtant réclamés par un agent.
Fournis-leur déjà un scan lisible, afin que le service financier puisse correctement t’identifier, et je pense qu’après, il y a une chance pour que ça passe tout seul. S’ils continuent avec ces attestations, on avisera ensuite.
Merci @Ginie j’attends demain de voir si la banque m’envoie l’attestation je l’enverrai par mail puis j’appel pour l’histoire du Scan de la cb car vu que sur le site le Scan de la carte télécharger sur la plate-forme n’est pas encore validé ou refusé, je ne peut pas en télécharger un autre pour le moment. Merci de ton aide je te tiens au courant ?
Bonjour @GINIE je reviens vers toi car ma situation n’a toujours pas évolué.retrait toujours en attente et franchement ça commence à faire LONG depuis le 14 juillet ! j’ai réellement besoin urgent de cet argent. Est-ce que tu sait quel jours le service financier traité les documents ? J’ai envoyé les documents mais toujours pas traité ! Je commence vraiment à désespéré qu’il me paie un jours. Merci d’avance
Je vais relancer l’intervenant… mais vu que tu as fait référence à un scan pas terrible au niveau de la qualité, je crains qu’il faille s’attendre à une nouvelle demande venant du service financier.
Il faut absolument que les documents soient lisibles, afin de pouvoir identifier correctement l’identité du détenteur de la CB et vérifier que c’est bien lui le joueur.
Les casinos en ligne sont intraitables sur ce point, à juste titre d’ailleurs, par précaution (notamment pour ne pas être impliqué par la banque pour insuffisance de vérifications, suite à un vol ou un « emprunt » de carte… ce qui est plus courant qu’on ne se l’imagine).
Merci j’ai envoyé un autre Scan de la carte bleue, je suppose que l’intervenant parlait du Scan précédent, je leur ai même fourni le document de résiliation de mon ancienne carte bancaire. Merci de me tenir au courant si tu a du nouveau ?
Bonjour, oui j’ai eu des nouvelles j’ai appeler, ce qui bloque c’est l’attestation de mon ancienne carte bancaire, j’ai bien eu l’attestation par la banque mais c abrutis non pas mis le numéro de la carte sur le document donc le service financier la refusé, j’ai fait une nouvelle demande à la banque avec les numéros de la carte, je devrais le recevoir demain si tout ce passe bien. En fait ce qu’il ce passe c’est que la carte qui est enregistré sur le site est cel avc laquelle j’ai fait la majorité des dépôts. Incompréhensible mais bon, je vais me plié à leurs demandes sans ça je ne pourrai pas débloquer mon retrait. Merci en tout cas je te tiens au courant.
@zebulon je n’ai plus cet carte à ma disposition je l’ai résilier et envoyer pour destruction et je n’avez pas fait de Scan de celle-ci ?.le truc le plus incroyable c’est qu’il ne me demande pas le Scan de la carte à l’origine du gain. Bref ya rien à comprendre je crois.
Voui, j’ai le même retour côté intervenant : il manque juste le scan d’une de tes CB utilisées. Une fois que ce document aura été validé, il n’y aura plus de souci, tu recevras le paiement de tes gains
Je sais que c’est laborieux, parfois même irritant (effectivement, j’aurais également tendance à trouver normal qu’on demande uniquement une preuve pour la CB étant à l’origine des gains, mais bon, beaucoup de casinos pratiquent maintenant de cette manière : les vérifications ont lieu en amont et non en aval…), mais bon gré mal gré, il faut s’y plier !
J’espère que la banque va enfin te fournir un papier précis (en même temps, ils sont un peu ***, non, de t’envoyer un justificatif sans spécifier le numéro de carte ?), histoire que tu puisses enfin être payé !!!
je remarque que quand il s’agit de déposer les casinos sont moins regardant ! c’est pourquoi ils faut faire confiance aux casinos recommandé par les forums
pour l’instant je joue sur wild sultan, stakes, oscar et bianca,casino 770 et pacha et les microgaming de casinorewards, scrathmania j’abandonne trop peu de gain
