Bonjour, reçu deux messages (via deux émails différents… avec nom & prénom identiques) de Sofiane :
« j’ai 2 compte de maystake j’ai gagné je voulais retirer mon argent ça Me fait non autorisée merci de me rendre mon droit effectivement »
« par des mesures de sécurité je me suis fait arnaquer a mon avis dans votre site mon argent ils sont disparu Une somme de 50 euro merci de me rembourser s’il vous plaît »
→ Le fait pour un joueur d’avoir deux comptes sur un même casino n’est pas autorisé. Le règlement (qu’il provienne de MyStake ou d’un autre casino) est toujours très clair sur le sujet : un seul compte par joueur. Pratiquer le multi-comptes est interdit. C’est pourquoi, lorsqu’il est détecté, le service financier du casino concerné refuse systématiquement de payer les gains.
D’où le « retrait non autorisé » ?
Sinon, je rappelle que SoS n’est pas le casino et ne le représente pas.
Nous nous contentons de contacter les casinos sur lesquels les joueurs rencontrent des problèmes, afin de tenter de résoudre des situations plus ou moins délicates. Les résultats dépendant évidemment de la fiabilité des établissements dont il est question. Les sérieux feront le maximum pour satisfaire le joueur mécontent (à condition que celui-ci ait respecté son règlement) tandis que les véreux feront la sourde oreille (surtout lorsqu’il s’agit de payer).