Bonjour, j’ai 2 retraits validés sur instant casino depuis le 06/04 et le 07/04/2026 mais aucun des deux n’est arrivé sur mon compte en banque.
Pouvez vous m’aider sil vous plait ?
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous, retrait validé depuis le 6 avril, c est la 1 ère fois que cela m arrivé. Habituellement les retraits sont validés et reçu quasi immédiatement.
Il me semble que nous sommes plusieurs dans ce cas.
Oui exactement en principe je reçois le paiement de mes gains au plus tard le lendemain c est la première fois que cela m arrive aussi
Bonjour,
Instant doit rencontrer un problème avec son processeur de paiement, vu le nombre de joueurs impactés. Car je suppose que vous n’utilisez pas toutes et tous le même moyen de dépôt/retrait. Donc le plus probable est que le problème provienne du casino.
Par contre, leur support pourrait communiquer à ce sujet, afin de rassurer les joueurs en attente de paiement.
Si vous le souhaitez, SoS peut contacter ce casino pour tenter d’en savoir un peu plus sur votre situation respective. Si tel est le cas, merci de transmettre votre identifiant-joueur Instant Casino via le formulaire de contact.
Bonjour,
Toujours aucune communication de la part du casino à ce sujet, juste que l on doit patienter, avez vous de votre côté pu en obtenir?
Les messages pour les dossiers individuels de cette semaine n’ont obtenu aucune réponse pour l’instant.
Un nouveau message « collectif » vient d’être envoyé en doublon, afin de savoir si et quand vous serez payés…
Ce serait bien si le casino communiquait à ce sujet, ne serait-ce que pour rassurer ses joueurs en attente de paiement.
Non toujours rien cela commence à m énerver que se soit si long
Envoyé de mon iPhone
Ginie voulez vous que je vous transmette les deux id de transaction
1 « J'aime »
Bien reçu vos identifiants, @Marie-Christine_Albe et Théo.
SoS va renvoyer un mot doux personnalisé.
Pour l’instant, toujours pas de réponse concernant le mail « collectif »… 
ps : les n° de transaction ne sont pas nécessaires, le casino pouvant les retracer en consultant le dossier (identifiable grâce à votre id)
2 « J'aime »
Bonjour bon ils continuetn à me faire tourner en bourrique avec leur fameux « nous faisons de notre mieux » je pense qu il y a un soucis interne et que notre argent n’est pas prêt d’arriver
Bonjour, oui ils nous font tourner en rond, on a le droit a avoir toujours la même réponse : " Le service concerné s occupe en priorité de votre dossier, il faut patienter, nous n avons pas de mise à jour pour votre dossier» Cela fait 11 jours que mon retrait est validé mais non réceptionné…
J espere vraiment que nous aurons notre argent… un jour !!
3 « J'aime »
On dirait que les casinos de cette crèmerie ont un soucis effectivement. Je suis dans le même cas pour un retrait chez FastSlots.
Ils ont toujours payé rapidement auparavant, mais c’est très frustrant qu’ils expliquent pas pourquoi ça traine autant.
3 « J'aime »
J ai envoyé un message sur le support instant et ils me répondent toujours la même chose que mes retraits ont été validés avec succès de leur côté que je dois leur fournir un relevé de banque en pdf il me faudrait donc attendre le 7 mai pour le recevoir c est à dire un mois après comment se fait il qu un virement émis avec succès mette autant de temps
Est ce que quelqu’un a obtenu satisfaction?
Perso j’ai fourni le relevé en pdf et toujours rien ils me disent que le service s’en occupe et que j’aurais une réponse très rapidement ça fait 3 jours il me disent le même blabla
Pareil pour moi sur FastSlots (exactement le même problème que Instant), j’ai même fourni le Relevé dont ils avaient besoin, mais ça change absolument rien, maintenant c’est « Notre équipe travail dessus, vous aurez une réponse par mail quand il y a du nouveau ». Il y a rien à faire on dirait, à part attendre et espérer que ça soit réglé rapidement.
J espère que l on va être payé cela semble vraiment bizarre que ce soit si long pour un virement y aurai t il pas un problème suite à la fermeture des virements sur le week end du 3 au 6 avril
Ils ont toujours payé jusqu’à maintenant alors j’espère qu’ils vont continuer et que c’est qu’un incident technique.
Je pense que c’est un changement avec le processeur de paiements. Le même jour où j’ai fait un retrait vers ma banque (celui qui est bloqué), j’ai pu retirer en crypto sans problèmes, donc c’est que les retraits vers des comptes bancaires qui posent problème on dirait !
1 « J'aime »
J’avais fait un retrait le 4 qui a était validé et reçu le 5 mais celui du 8 ne veux clairement pas arriver après il n’y a pas raison que nous ne soyons pas payer ils n’auraient même pas valider les retraits si ils ne souhaitait vraiment pas nous payer
1 « J'aime »