Oui ces n’importe quoi puis je suis un très gros joueur avec tout l’argent que je leur ai donnez il aurais vraiment pu payez mes gain ces vraiment de l’abus surtout qu’il on supprimer mes solde sans rien me dire .. pour la direction je ne ces pas , mes dans tout les cas ces vraiment ps honnête .. merci ginie j’espère que vous allez pouvoir réussir à faire quelque chose ..
Quand il y a migration, les joueurs sont quand même payés puisque c’est le même casino qui change « seulement » de plateforme et éventuellement d’URL (donc toutes les données sont transmises).
Sur ce « hermescasinovip » vous vous êtes bien connecté avec les mêmes identifiants & mot de passe que sur l’ancien site, je suppose ?
Bonsoir.
Désolé de l’expérience ( mauvaise ) que vous êtes en train de vivre..
J’espère que cela finira de manière positive pour vous.
Plus que jamais ,il faut faire la traque à ce genre de casino plus que véreux.
La réponse " vos gains ne proviennent pas de notre nouvelle plateforme "… C’est du foutage de gueule puissance 10000!!!
Casino à bannir sans le moindre scrupule..
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Bonsoir oui il abusent vraiment .. surtout que j’ai vraiment beaucoup jouez d’argent chez eux , je ne comprend avec tout ce qu’il gagne qu’il face sa .. mes bon ces la vie .. le meilleure argent que l’on gagne ces celui qu’on mes à gauche au final ..
@Ginie bonjour comment allez-vous ? Avez vous pu avoir quelqu’un chez Hermès?
Bonjour,
bien et vous ?
Non, rien de rien.
SoS va le relancer…
Oui , on peut portez plainte contre eux ? Ou trop compliquer vue qu’il ne sont pas implanter en France ?
À mon avis (et vu les tentatives, apparemment vaines), c’est peine perdue d’avance.
Les joueurs ayant tenté l’ « aventure » ont perdu du temps, de l’argent (frais d’avocat) et beaucoup d’énergie… sans compter le stress occasionné.
Il faudrait peut-être davantage voir du côté de l’organisme ayant délivré leur licence de jeux… le souci, c’est que je ne vois aucun logo (ce qui est obligatoire) à ce sujet sur leur page d’accueil. Hermes mentionne bien, tout en bas, une hypothétique licence via cet énigmatique « casinohermes operates under Master License 34389464EU granted by the . CasinohermesLTD holds a master License 34389464EU. »
Mais ça ne mène nulle part.
J’ai creusé dans leur règlement, et n’ai rien trouvé de bien précis.
Voici un § savoureux à propos des litiges :
" 7. Reclamations
7.1. Les Utilisateurs peuvent envoyer leur Réclamations par courrier électronique à support@casinohermes.pro et/ou par téléphone au numéro affiché sur le site Web dans la partir appelée Contacts. Casino Hermes fera de son mieux pour répondre à la réclamation au plus vite.
7.2. Si un client n’est pas satisfait par la résolution de la réclamation donnée par Casino Hermes, une nouvelle réclamation peut être adressée aux Autorités Compétentes, qui agissent en tant qu’alternative indépendante et entités de résolution des litiges en les contactant à support@casinohermes.pro."
Autrement dit, si un joueur, après avoir d’abord exposé son problème au fameux service, n’est pas satisfait du résultat… il doit contacter dans un second temps le même service ?!?!? Sérieusement ?
On glane quelques références par-ci par-là, mais c’est tout (et c’est flou) :
- « 10.5. Vous pouvez résilier cet Accord à tout moment en écrivant à Casino Hermes Dr. M.J. Hugenholtzweg Z/N UTS Gebouw, Curacao » (§ 10. Infractions, sanctions et résiliation - Section Termes & Conditions)
- 11.2. L’affichage de marques, incluant Casino HermesTM (Marque enregistrée par l’Office de la Propriété Intellectuelle de Malte), sur notre site Web ne donne pas à l’utilisateur du site Web une licence pour l’utiliser d’une quelconque manière. (§11 Propriété Intellectuelle - Section Termes & Conditions)
- Conformément à notre licence, nous stockons les données de jeu sur un serveur situé à Curaçao. (§ Conservation des données - section Sécurité et Confidentialité)