Bonjour,
reçu ce message de Angeline :
"Je sollicite votre aide car je rencontre un problème grave avec le site Goldbet
Voici le résumé de ma situation :
Dépôt : J’ai déposé 20 € en argent réel (méthode : Carte Bancaire).
Bonus : Je n’ai utilisé AUCUN bonus ou promotion.
Gains : Après avoir joué, ma balance est montée à 650 €.
Blocage : Le casino a bloqué mon compte en prétextant un ‹ compte dupliqué › car un proche possède aussi un compte.
Le problème supplémentaire :
Pour m’empêcher de me défendre ou de fournir mes documents, le casino a également bloqué mon adresse e-mail. Je ne peux donc plus les contacter directement.
Mes preuves disponibles :
J’ai mon relevé bancaire montrant le débit de 20 € à mon nom propre.
J’ai mon RIB qui prouve que je suis l’unique titulaire du moyen de paiement utilisé.
Le site affiche des badges DMCA et Trustpilot, mais le statut DMCA indique ‹ Non-Vérifié ›.
N’ayant pas utilisé de bonus, l’argument du compte dupliqué ne tient pas puisqu’il n’y a eu aucun avantage financier indu. Pouvez-vous m’aider à entrer en contact avec eux pour débloquer mes gains ?
Merci d’avance pour votre aide."
Malheureusement, voici ce que stipule le règlement de ce casino :
3.3 Your account with the Website must be registered in your own and correct name. Only one account per person, per household / address, per phone number / email, and per IP address is allowed. Any other accounts that are opened on the Website will be considered as ‹ Duplicate Accounts. › You must not attempt to open a Duplicate Account, including by providing false or alternative credentials.
= Un seul compte par foyer-adresse / adresse IP.
Donc la question cruciale : vivez-vous sous le même toit avec ce proche ?
Sinon, si vous le souhaitez, SoS peut contacter ce casino afin de plaider votre cause.
Si tel est le cas, merci de transmettre votre identifiant-joueur GoldBet via le formulaire de contact.