Bonsoir, pour le petit retour ;
Mon réparateur de trottinette n’a pas voulu prendre en charge la réparation car il m’a dit que ce serait trop onéreux par rapport au prix que je l’ai payé.
Selon lui c’est soit le contrôleur (=cerveau de la trottinette) ou l’un des deux moteurs (super… le tarif…).
Il m’a dit de faire marcher la garantie.
J’ai donc appeler la Fnac qui m’a mit en relation avec le vendeur FnacSecondeVie depuis son espace client.
J’ai demandé ducoup comme il m’a conseiller mon réparateur d’activer la garantie et fnacSecondeVie m’a demandé 10 photos très précise (angle de vue, écran… ect ect) de la trottinette.
Je ne vois pas en quoi avec des photos ils vont prendre une décision sur quoi que ce soit mais bon.
En tous cas, elle est HS et je ne peux plus travailler (joie).
Savez vous comment fonctionne l’application d’une garantie légale de 2 ans?
Remboursement? Réparation?
La Fnac m’a dit à demi-mot qu’il ne se faisait pas ch*er avec ça et en général il envoie un Bordereau de retour prépayée de la poste et qu’il faut envoyer le produit pour remboursement total…
Mais n’étant pas coutumier de ce genre de procedureeeee…. Dites moiiii?
Bonne soirée et dsl pour le HS je ne parle pas de jeu pour une fois LOL
Hello,
eh bé…
Du coup, on peut se demander pourquoi cette trotinette quasi flambant neuve a atterri aussi rapidement sur le marché de la « seconde vie ».
Si ça se trouve, son précédent propriétaire avait déjà eu un souci avec.
Bref, un post dédié à ce sujet sera plus visible et donc plus susceptible de trouver réponse. D’où la bifurcation ici.
Coucou Ginie pas de soucis.
Ducoup le vendeur m’a demandé mes disponibilités pour un enlèvement par le transporteur TNT.
Enlèvement à j+5 minimum, jour ouvrable, à partir d’aujourd’hui. Wouhouuuu quel rapidité moi et la patience hein.
Donc mercredi prochain ils viennent l’enlever à mon domicile..
après.. réparation ou remboursement ? That is la question.
Bien sûr pas d’échange car je n’ai pas eu le produit neuf c’est évident.
A suivre comme je dis toujours en ce moment mddr
Du coup, tu as ressorti ton ancienne monture ?
J’espère qu’ils vont pouvoir te la réparer.
Parce que son remboursement ne te permettra pas d’en retrouver une de cet acabit à ce tarif… à moins de dénicher une super occasion.
Bah… le soucis est là et mon père me l’avais dit de la garder en cas de panne ou soucis.. une fille d’un tacos quand j’ai eu la nouvelle m’a dit tu me la vends et comme un nigaud je lui ai vendu.. (pas besoin de te dire ou la tune as fini..) Ducoup je n’ai plus rien et suis en stand By
Mon père n’arrête pas de me dire que j’aurais du l’écouter.. oui c’est vrai rahhh ces jeunes hein.. tout tout de suite!
Voilà le soucis.. mais comme j’ai mit une partie de mes récents gains de côtes le remboursement devrait s’opérer sur la CB ayant servi au paiement (celle de mon pere)
Donc je lui ferais un virement pour « mettre au bout » et j’ai retrouver le meme modèle cette fois ci en neuf à 2299€.. pfff
J’espère juste que ce n’est pas un problème sur la série complète…
Tu as lu des commentaires ou des revues sur ton modèle en particulier ?
Pas de soucis récurrents ou la mention d’un lot d’usine défectueux ?
ps : il paraît qu’il faut bien que jeunesse se passe ^^
non.. rien de spécifique à ce sujet.. il s’agit même si je ne m’abuse du modèle de trottinette le plus puissant actuellement disponible au niveau mondial.. (je parle ici de l’autonomie et non de la vitesse..)
Donc la… je ne sais pas
Je te tiendrais au courant mais à mon avis cela va être un remboursement..
Par contre je n’ai plus le carton que j’ai jeté lors du déballage.. tu penses que cela va poser soucis ? Car quand le transporteur va venir je vais lui donner « comme ça ».. n’ayant rien pour emballer
Ah…
Je t’avoue que je ne sais pas.
Moi aussi, j’ai tendance à tout jeter après 1 ou 2 semaines sans pépin.
J’en ai marre de voir les cartons s’accumuler à la cave, alors je vire tout au fur et à mesure… probablement à tort.
Voilà les nouvelles du jour
Mon père m’en a payer une nouvelle, même modèle à 2299€ cette fois.. je lui rembourserais la différence entre le remboursement et le prix de la nouvelle..
espérons que comme tu l’as dis, ce ne soit pas spécifiquement CE modèle qui ai un problème en série..
bon comme convenue, ils passent la prendre mercredi.
La nouvelle trottinette que voulais m’offrir mon père et qu’il a déjà payé à 2299€ bah le mec du site internet m’a téléphoner pour me dire rupture mondiale chez le fournisseur : remboursement.
Donc il y’a approximativement 4000€ (appartenant à mon pere) qui se balade en pleine nature entre celle dont j’attends le remboursement de la garantie et la deuxième qu’il vient de payer..
je vous laisse imaginer dans quel état je suis..
?!?
Tu es verni, en ce moment.
Bon, il faut rester optimiste : même si 4 000€ se promènent dans la nature, ils devraient quand même être rapidement remboursés.
non car ce modèle est le plus puissant mondialement et le plus convenant pour mon activité… donc bon..
Il en reste 3 en stock sur le site de Fnac (produit neuf cette fois)
On va tenter ceci.. mais avant on ira physiquement en magasin s’assurer de la disponibilité du produit..
et comme une mauvaise nouvelle n’arrive jamais seul, j’ai fini de régler mon permis avec mes gains récents et étant bloqué pour le boulot je voulais me remettre à passer les 5h de conduite qu’il me reste : mais l’auto école est en liquidation.
Pour rappel, ma première auto école avait déjà été liquidé.
D’ailleurs le chèque de 1300€ que j’attends c’est le remboursement de tout ce que je leurs ai versé..
donc pour la trott on attends les retours de fonds parce que les sommes commencent à causer ça me tracasse et mon papa aussi (normal..)
Bonne journée
C’est vrai que c’est une période noire, mais c’est comme pour le casino et on m’a toujours inculqué que pour réussir sa vie il fallait se battre, alors : FIGHT!
Merci Ginie bonne journée également
C’est vraiment les montagnes russes.
Ce matin mon père m’informe que le remboursement de l’achat de la seconde trottinette est arrivée sur son compte super :))
Ducoup, nouvelle commande auprès de fnac. Même model, MAIS PRODUIT NEUF. Livraison en click&collect en magasin fnac Mardi 22 octobre aparemment j’ai pris cette option car elle donne 10% de réduction ce qui fait la trott a 2691€.
Espérons que tout ce passe bien avec celle ci.
Et que la première, en attente de transport d’ici mercredi, soit bien remboursée par fnacSecondeVie.
Hello,
c’est déjà ça, pour le plus gros remboursement.
J’espère que demain tu pourras à nouveau voler par monts et par vaux sur ta nouvelle trottinette flambant neuve !
