CBet : problème de retrait (wager appliqué anormal)

Bonjour,
reçu ce message de kevin :
« Je vous contacte suite a un problème de retrait sur cbet. On me demande un turnover de 20x alors que dans les CGU il est mentionné x1. J’ai déposé 200$ et on me demande 3800€ de mise pour retirer mes gains ! Je relance le support régulièrement mais rien n’avance, même le support m’a dis qu’il doit y avoir un problème et ont transmis a l’équipe compétente… Je reste disponible si vous avez besoin de plus d’infos »

→ J’en déduis donc que le casino applique des conditions de mise avant retrait, comme si vous aviez bénéficié d’un bonus avec votre dépôt… alors que ce n’est apparemment pas le cas ? Puisque le x1 correspond au montant d’un dépôt (sans bonus) à miser dans le cadre légal de la lutte contre le blanchiment d’argent.