bonjour
en faite au vu de ton screen, tu as redemandé le virement le 12 et ils l’ont refusé en le reversant sur ton compte aujourd’hui (ça fait long..)
parce que je ne comprenais pas la phrase « virement inversé » 
Vu que ça ne passe pas, fait ce que ta dit nico essaye en crypto, tu ne perdras pas plus de temps.
en tout cas c’est ce que je ferais 
a ta place j’irai leur demander si tu peux faire le retrait par crypto vu qu’ils ont un souci avec les virement chez toi.
@Linne oui depuis avril sa ne fait que sa au bout de 15 jours il reverse sur mon compte joueur
Bonjour a tous, je confirme que je reçois encore mes paiements. Recu ce jour en virement bancaire 2×150€.
J essaie juste de vous eclaircir la situation qui de mon côté est normale.
Je ne comprends pas pourquoi ils te bloquent comme ça
Bonjour à tous et toutes.
Alors.j’ai repris le fil de discussion depuis la création du premier sujet et certaines choses n’ayant pas été abordées/ précisées , j’aimerais avoir quelques informations et peut être que cela permettrait de débloquer la situation.
Questions toutes simples :
- @Mysteriousangel par quel moyen as tu déposé chez eux?
- J’ai vu dans une capture d’écran où tu leur certifies que c’est bien ton nom " marital " et non ton nom de jeune fille.
De ces 2 choses que j’ai remarqué alors j’aimerais savoir si lors de ton inscription tu as utilisé ton nom de jeune fille où ton nom marital ?
Et aussi en mettant en corrélation tout celà , si le moyen utilisé pour le dépôt porte soit ton nom de jeune fille où ton nom marital et peut-être le blocage venant de là mais aussi de ce qui est porté sur d’autres documents servant au KYC.
Et concernant leurs réponses , ce sont juste des traductions brutes de l’anglais vers le french d’où l’incohérence dans certaines tournures de phrase et ce qui peut encore retarder les choses par manque de compréhension entre les deux parties…
En tout cas , j’attends ton retour sur les 2 questions afin de pouvoir y voir plus clair et essayer de pouvoir t’aider.
Bonne journée à tous et toutes.
@robby971 bonsoir j ai déposer en cb a mon.nom marital …inscription nom marital et carte d identite nom de jeune fille et facture nom marital
… c est a cause de ma carte identite que j ai envoye mon certificat de mariage sans quil me le demande …la aujourd hui il m on remis sur le compte joueur mes 800 euros et j ai voulu tout rejouer car j en ai marre sauf que je viens de monte a 1900 
ce casino veut pas que je le quitte vraiment chui a bout
Et merci a vous tous du temps que vous prenez ce forum es super encore merci
C est normal … j étais bien content quand Linne et Ginie m avaient soutenu lorsque j ai eu mon problème avec WINOUI la fois dernière … et le forum il est aussi fait pour ça je pense
J’espère que tu arriveras à leur prendre ces 1900€ c’est tout ce qu’ils méritent
En général quand je prends 1900 je leur redonne le double dans le mois ou le mois suivant … toujours le même schéma on connaît … c est le commun de tous les joueurs que nous sommes … donc à moins que mystérious ne soit pas un vrai joueur …
le schéma sera identique
Bonsoir Nico c’est à ne pas souhaiter.. et si cette personne encaisse elle ira jouer ailleurs je pense vu la galère..
ne fais surtout pas ça!
ça ne sert a rien de rejouer au risque de tout perdre! tu as eu de la chance en gagnant plus mais arrête toi stp car il ne faut surtout rien lâcher!
il y a plusieurs solution qu’on t’a donné.
Déjà si tu as déposé par CB, logiquement tu dois demander le retrait sur ta CB et non par virement, d’où l’intérêt quand on a un souci de bien tout expliquer en détail.
Le début de ton souci a peut être été ton nom de jeune fille sur ta CI et non marital (ce que j’ai lu aussi à l’instant avec ton screen de ton mail). Maintenant vu que ça a été approuvé je pense que ça ne vient pas de là sinon ça n’aurait pas été approuvé.
d’autant qu’ils ont reçu aussi les preuves.
Arrête de jouer! et repose ton prélèvement mais sur CB ou par crypto.
vraiment ça serait trop bête.
et va déposer une plainte comme on t’a conseillé
Bonne soirée
Merci Nico 
je sais combien c’est important le soutien quand on est face à une situation qui nous dépasse pour l’avoir déjà vécu moi même.
passe une bonne soirée
Bah oui j espère qu elle n est pas comme nous … car moi je joue pour jouer et non pas pour gagner … 
Sa c est sur j irais plus ici deja si j y arrive un jour a les avoir
Moi non.plus @Chris_B
J espere sincèrement que la situation va se débloquer rapidement pour toi
Bonjour,
le nom de jeune fille / nom marital pourrait effectivement coincer… si @Mysteriousangel n’avait pas anticipé en transmettant son certificat de mariage.
Maintenant, il est possible aussi que le service financier chipote à ce sujet, exigeant une C.I. mise à jour. Ce n’est pas exclu.
Et ils ne répondront pas plus.
Ils font déjà les morts pour de simples questions.
Alors pour une question « embarrassante » ou enquiquinante, je doute qu’ils se fendent d’une petite bafouille.
@Ginie et bien depuis le debut ils ont mon certificat de mariage et je leurs es tout redonner…la j ai fait comme @Linne ma dit retrait cb on va voir si cet fois c est bon et j ai refait ma ci j attends de la recevoir sa evitera les problèmes mais bon sur les autres casino j ai jamais eu de soucis …en tt cas merci