3700€ volatilisés sur Shiny Wild

SOS Casino
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Bonjour à tous,

Shiny Wilds a annulé un gain de 3 700€ à tort, affirmant que je n’ai pas respecté les conditions alors que le bonus était actif.

Or, j’ai un enregistrement vidéo et l’historique de Shiny Wilds prouvant que j’ai respecté TOUTES les conditions (mise max 5$, pas de live et des slots interdites). J’ai toutes les preuves !

J’ai perdu énormément au casino, c’est le jeu, je ne m’en plains pas.
Ca m’a déjà mis au bord du gouffre, mais encore une fois, c’est le jeu quand on joue au casino.

Mais si la seule fois ou tu gagnes, on te l’enlève aussi, ça n’a plus de sens.

Si vous avez une expérience similaire sur ce casino ou si vous pouvez apporter quelconque aide pour résoudre cette situation, n’hésitez pas à répondre à ce post.

Bonne journée à tous

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Bonjour,
je suis étonnée, vu qu’un membre vient tout juste de faire leur éloge : il aurait eu droit à un traitement de faveur de leur part (j’ironise, évidemment)…

Quelle clause aurait été enfreinte alors qu’un bonus était actif ?

Bonne journée.

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Bonjour Ginie,
merci pour ta réponse.

Leur mail indique :

1.11 Vous ne pouvez pas placer de paris qui dépassent la taille maximale du pari bonus lorsque vous avez un bonus actif. (5$)
3.1 Dès qu’un bonus a été activé, les jeux suivants sont strictement interdits: […]

Vous avez misé dans le jeu interdit:Crazy Time le 2025-03-19 à 15:20:53 ,

le bonus et tous les gains générés à partir du bonus seront confisqués.

Or comme l’indique leurs conditions cela s’applique quand le « bonus est actif »
j’ai pris soin de vérifier avant de parier…
A quoi bon si ils peuvent jongler avec les conditions pour annuler ton gain…

J’ai recu une notification au milieu de l’ecran affirmant que le bonus est terminé (j’avais fini le wager et etait passé en argent réel)
le solde bonus indique : 0$
l’historique de bonus indique que le bonus est complété et terminé.

De plus, les gains n’ont pas été générés a partir des fonds bonus et a partir des fonds cash.

Et pourtant, ils utilisent les clauses de fonds bonus pour annuler tout les gains…

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Cela s’appelle une arnaque, les casinos frauduleux et illégaux utilisent ces clauses abusives pour piéger les joueurs

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Bonjour j’ai deja eu le meme probleme sur simsinos j avais pris un bonus de 100% gain de 700e j avais placer un retrait de 600e donc il me rester 100e pour jouer j’ai etais sur les machines interdite vu que met 100e etais en argent réel jpenser ne pas enfreindre les conditions et au final sa etais la douche froide il m’ont supprimer mon retrait + mes gains que j avais fais avec les 100e parce que pour eux l argent a etais gagné avec un bonus actif donc ces compris pareil , il m avais relaisser que mes 20e de depot que j’ai finalement perdu.
Je l avais pris mauvaise quand meme car pk remettre sa dans l argent réel alors que pour eux ces de l argent bonus.

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A la limite des clauses abusives je suis habitué. Mais appliquer des clauses parlant de « fonds bonus » à un solde « argent réel » , c’est un autre délire.

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Bonsoir.

Désolé de lire ta mésaventure . Ce genre de casinos utilise des méthodes très " pointues " et vicieuses afin de tromper les joueurs.

Je m’explique et malheureusement , je pense que c’est râpé car ils ont mis une clause que l’on retrouve souvent dans certains casinos du groupe StarCream et dont je pense tu as subi les conséquences :

1.17 Le joueur a le droit d’annuler une campagne de bonus depuis son compte. Tous les gains générés par l’argent bonus seront également annulés. Annuler une campagne de bonus diffère de la résiliation d’une campagne. Un final est considéré lorsque le joueur a terminé de jouer et a demandé un retrait et que ce retrait a été approuvé.

Ce qui sous entend , que même si ton wager a été fini , et tant que tu n’as pas fait une demande de retrait résultant de tes gains avec ce bonus , ce dernier de manière tout à fait rétroactive , reste encore en cours d’usage…

En gros , la session que tu as faite , tu aurais du attendre d’avoir tes gains payés , ensuite éffecuté un nouveau dépôt afin de ne pas subir cette clause abusive.

Et c’est vraiment dégueulasse , car il y a des casinos tels que Madnix , Arlequin qui une fois le bonus annulé et donc plus en cours , il n’y a aucun souci à miser plus haut sans risque de se voir sucrer ses gains…

Ca me fait vraiment ch**r pour toi car je suis un adepte de bonus mais , de plus en plus ,c’est plus devenu un attrape " couillon " quand on voit toutes les clauses nouvelles mises en place ( retrait limité , nombre de machines interdites , bonus actif toujours même si wager fini , etc… ) afin que le joueur récupère le minimum voir rien justement!!! Et c’est tout bonnement dégueulasse!

En tout cas ,de tout coeur avec toi et si par miracle tu arrives à récupérer tes sous , j’en serai le premier ravi pour toi!!

Bonne soirée à tous et toutes.

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Bonjour !

Je dirai même plus : parfois le reliquat d un bonus peut contaminer un tout nouveau dépôt , ainsi ce dernier reste soumis aux conditions du wager … et ça c est encore plus tordu …

Conclusion , après une session sous bonus , il faut bien s assurer que le solde est à zéro avant de faire un nouveau dépôt …

Bon dimanche :grinning_face:

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Courage en esperant que tu obtiennes gain de cause mais avec ce type de casinos c est pas gagne.

Moi depuis quelques aventures similaires… ailleurs…dés que j ai un bonus…meme apres avoir respecte les conditions et meme s il est ecrit que je peux faire ce que je veux…je n essaye plus..y compris arlequin etc…

Pas envie que du jour au lendemain un point de reglement change à mon insu et que je me fasse griller de la sorte.

En tout cas ce genre de casino vereux ne devrait meme pas exister. Bon courage.

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Je persiste et signe,il y a quelque temps j ai eu cela sur city club casino…qui n existe plus je pense. Il me restait 0.01ct d un ancien bonus…et pouf j ai fait 1500 eur,annulé immédiatement car ce cent correspondait a un ancien bonus…Réellement il faut s assurer que ce soit a zero…Certains casinos ne font pas ce stratagème abusif,mais mieux v1ux prevenir que guerir…sur ce bon Dimanche a toutes et a tous

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Il y a en plus pas mal de slots qui permettent de jouer 1 centime… book of dead legacy of dead etc… under the bed (betsoft). Mais tu as raison ..mieux vaut remettre à 0… mais sur certains casinos ou t as un retrait en cours gagne avec bonus… perso je ne tente rien tant que l argent n est pas sur mon compte
Paranoia totale assumée. Lol. :sweat_smile:

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Salut Robby,

Merci beaucoup pour ton message.

Je pense comme toi qu’ils ont joué sur cette ambiguïté entre “argent réel” et “argent réel post-bonus”… Ce qui est trompeur, parce qu’au final si tu dois retirer pour redéposer, c’est bien que ton solde n’était pas vraiment de l’argent réel.

Et pire encore, le dashboard te montre un seul solde “cash”. Donc a quel moment un joueur peut savoir qu’il faut retirer puis redeposer ? et meme au niveau technique ca leurs change quoi? C’est tellement malhonnete

Bref, une façon de maximiser encore leurs profits sur le dos des joueurs.

Merci et bonne soirée à toi aussi

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Bonjour,
attention, « bonus actif » = plusieurs interprétations possibles, selon le casino !!!

Pour certains, le bonus cesse d’être actif quand les exigences de mise / wager ont été finalisées : le joueur peut ensuite jouer / miser comme bon lui semble, étant dégagé des clauses restrictives.

Mais pour d’autres, le bonus continue d’être actif tant qu’une demande de retrait n’a pas été placée. Et dans quelques cas, le bonus est carrément considéré comme restant actif tant que la demande n’a pas été validée / traitée voire même tant que le paiement n’a pas été envoyé (autrement dit, si l’ordre de virement n’a pas été donné par le service financier, c’est cuit).
De plus, comme souligné précédemment, il faut toujours remettre le solde à zéro avant d’entamer un nouveau dépôt / une nouvelle séance de jeux. Car même pour 1€ (voire 1 centime, pour les casinos les plus « pointilleux ») restant, les nouveaux gains seront considérés comme étant issus du reliquat du précédent dépôt - bonus.

Dans ce cas-là, tout est fait pour que le joueur en retire le moins possible voire enfreint un point du règlement afin de supprimer ses gains.

ps : quand un règlement reste flou et ne précise pas exactement ce qu’il sous-entend par « actif » (= juste le temps de finaliser le playthrough ou jusqu’au retrait ?), mieux vaut se méfier…

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Bonjour,
merci pour la réponse !

D’un point de vue juridique, il est impossible de donner le statut « argent bonus » à de l’argent qui est clairement identifié comme « argent réel » sur le dashboard du joueur.

Si un casino souhaite appliquer des restrictions aux fonds après la clôture d’un bonus, il doit alors soit le laisser dans la catégorie « argent bonus » soit créer une catégorie spécifique du type « argent mi-réel mi-bonus », mais cela n’a aucun sens et ça montre bien que ce flou est clairement entretenu par le casino pour avoir une marge d’interprétation et ainsi annuler des gains gagné en argent réel.

Un joueur qui voit son solde affiché comme « argent réel » doit pouvoir jouer sans craindre d’enfreindre des conditions liées aux bonus.