Bonjour,
J’ai besoin de votre aide svp.
Je me suis inscrit sur Banzaicasino et j’ai gagné. Je cherche à retirer mais ce retrait doit se faire par la cb de dépôt et d’ailleurs je dois leur envoyer une copie…
Le problème c’est que c’est une carte virtuelle sur Revolut, je précise que c’est une carte pérenne et pas à usage unique. Alors il n’y a pas de de verso, mon nom n’apparaît pas …
Besoin de vos conseils, et navré si ce sujet a déjà été abordé j’ai cherché mais pas trouvé.
merci à vous
Bonjour,
avez-vous expliqué la situation au service financier de Banzai ?
En derniers recours, si un screen du relevé en ligne n’est pas accepté (certains casinos veulent une preuve plus « solide »), une attestation de carte au porteur obtenu auprès de la banque passe généralement…
Merci Ginie pour ta réponse, j’ai effectivement répondu à leur mail. En fonction de leur réponse j’aviserai.
J’en profite pour vous remercier de ce forum que je trouve excellent, on y trouve du soutien, des témoignages, de l’aide… c’est vraiment appréciable.
Très bonne journée à tous et je vous tiens au courant de la suite.
Bonjour je viens de me faire annuler 13000€ de gains chez ce casino!! Ce sont des voleurs !!! Il y a eu soit disant une anomalie le 9 septembre mais j’ai rejoué après 3200€ j’ai gagné et il m’on tout annulé !! Je déconseille
Bonsoir pour quelle raison ont ils annulé vos gains? Avez vous posé la question au tchat pour en savoir plus
Je suis inscrite chez eux depuis des années et au tout début de mon inscription j’ai faiq 3 retraits si mes souvenirs sont bon j’ai fais 800 euros 500 euros et 300 euros et j’ai été payé de suite les 2 premiers retraits ils ne m’ont pas demandé de documents et pour le 3eme fallait que je valide les documents demandés si je ne me trompe pas j’étais payé en instantané.
C’est pas normal qui vous ont annulé votre retrait.
Bonsoir. On est au mois d’octobre. Et là vous mentionnez le 9 Septembre.
Il s’en est passé du temps depuis cette date..
Pourriez vous donc svp , mieux retranscrire votre histoire car en l’état , personne ne pourra vous aider vu le peu d’informations que vous avez donné.
Je n’ai eu que anomalie le 9 septembre !!! Simplement !!! Après ils ont fermé mon compte!!!
Bonsoir. Ce n’est vraiment pas clair . Car maintenant vous parlez de fermeture de compte alors que dans votre premier post vous n’y avez jamais fait référence …
Donc la chronologie des évènements est compliquée à comprendre surtout si il n’y a aucune explication claire de votre part…
On est bien sûr , sur un forum d’entraide mais pour avoir cette aide il faut un minimum expliquer la situation car sinon c’est très compliqué , voir impossible à essayer de résoudre le souci rencontré par le joueur.
Bonjour,
donc si j’ai bien compris la chronologie des événements :
gains → anomalie détectée → annulation des gains ? → nouveaux gains → re-annulation → suppression de compte
Plusieurs questions :
Pour qu’un casino ferme définitivement un compte, c’est qu’il y a une raison. Et si des gains ont été annulés à plusieurs reprises, c’est que le joueur a enfreint le règlement.
Banzai a dû préciser pourquoi, non ?
Non il n’y a eu qu’une annulation de tous mes gains ! Je recommence à vous expliquer plus clairement. J’avais beaucoup gagné début septembre 13000€ et les paiements ne venaient pas alors j’ai réclamé des dizaines de fois et on me répondait que c’était en cours de vérification, mais de ne pas m’inquiéter qu’ils allaient revenir vers moi le plus rapidement possible ! Le 23 septembre je me suis rendue compte qu’ils avaient tout annulé mes gains. Et dans la foulée le 24 septembre je n’ai pas pu ouvris le casino ils m’avaient exclue du casino . La seule raison qu’on m’a donnée pour le non paiement du retrait c’est une anomalie et pour la fermeture du compte parce que j’avais écrit une bêtise en mail ( je comprends qu’il y ait des personnes qui se suicident…) c’est vrai que ce n’était pas malin de ma part! Voilà c’est tout
Vous avez tendance a minimiser vos actions
Premierement : S’ il ya anomalie , cela veut certainement dire qu’ une clause du casino a ete enfreinte
Deuxiemement Vous evoquez le suicide mais seulement a demi mot avec nous
Cela laisse penser que vous ne nous indiquez pas tous les elements et que le casino est peut etre finalement dans son droit de proceder de la sorte
Bonjour, j’avais initié le sujet voici mon retour depuis.
En fait ils annulaient mon retrait car je devais obligatoirement passer par moyen de dépôt en l’occurrence CB. Sauf que ça ne fonctionnait pas.
Après envoie des documents et info bancaires dont attestation carte (merci @Ginie ). Ils ont validé le fait de passer par virement. C’est donc ok et très bonne communication avec eux.
Merci à tous
Bonjour @Gboncoin_J, une excellente nouvelle.
@Deesse03, je comprends mieux pourquoi cette fermeture de compte… Ils préfèrent prévenir que guérir, avec ce chantage / menaces au suicide (si j’ai bien compris, tout comme @JGXL, ce qui a été exprimé à demi-mot). Ils sont précautionneux et ça se comprend.
Je suis également perplexe sur le terme « anomalie ».
Anomalie du jeu (= bug) ? Anomalie du compte-joueur (= données problématiques) ? Anomalie de pari (= une mise irrégulière) ?
C’est pourquoi je suis vraiment curieuse de savoir ce que Banzai a à apporter comme explication.
Est-ce que vous pouvez transmettre votre identifiant-joueur Banzai via le formulaire de contact SoS, s’il-vous-plaît ? Ce casino sera ensuite contacté, afin d’obtenir de plus amples informations à ce sujet.
Oui bien sûr vous pouvez
Bien reçu votre id, Banzai va être contacté de suite.
Bonsoir ! Alors vous avez eu une explication !!! Pour l’anomalie!!
Non cher ami je n’ai pas commis d’erreur c’est sur le saint qu’il y a eu quelque chose!!! Qd à mes idées suicidaires je les ai eu sur le lorsque tu perds 13000€ !! Ça peut se comprendre ce n’est pas pour ça que je l’ai fait !!! La preuve . Je gagne 700€ par mois alors on peut être écœuré lorsque sans raison on ne vous donne pas vos gains juste ça : il y a eu une anomalie !!! Et 2/3 jours plus tard évitez et ils n’ont dit le nom d’un fournisseur de jeux !!
Relisez vous avant de poster un message incompréhensible merci
Waouw. Jterassure que j’ai aussi eu du mal a déchiffrer ….
Sans commentaires.
Faut se détendre…
Rigolez bien!! C’est tellement drôle ! Ça m’a détruit la santé… alors continuez à rire!