Bonjour,
reçu ce message :
jai un retrait sur vipmonte,document verifié jeudi carte identité et lundi relevé compte plus carte cb,donc compte verifié, mais le retrait ne bouge pas,cest possible d’envoyé un petit mot sympathique pour faire bouger les chose merci a vous
L’identifiant-joueur ayant été transmis par la suite, SoS va envoyer un mot doux à ce casino.
Réponse rapide du casino :
Merci de nous avoir contactés.
Pourriez-vous s’il vous plaît nous fournir l’adresse e-mail avec laquelle le client s’est inscrit sur le site ?
Après cela, nous procéderons à la vérification, mènerons une enquête et reviendrons vers vous avec une mise à jour.
Effectivement, c’est un pseudo que nous avons transmis. Donc merci de nous transmettre l’émail d’inscription VIP Monte. 
Bonjour ,du coup il n’y aura pas besoin,car le retrait viens d’etre validé est deja sur le compte bancaire,merci pour le message,car il ont vite validé 
Ne voyant rien venir, l’agent a peut-être finalement recherché à partir du pseudo et de l’identité fournie (prénom & nom ayant été mentionnés sur le formulaire).
Bref, l’essentiel c’est que tout soit rentré dans l’ordre. 
Le casino est réactif, apparemment, quand on le contacte.