J’ai eu le même problème sur THOR CASINO je suis monté jusqu’à 1088 euros avec 7 euros de cashback comme par hasard..
J’ai ensuite fais un retrait de 50 euros puis j’ai demandé au service financier si je pouvais faire le retrait du reste de mon solde, ils m’ont confirmé que je pouvais par mail.
Je l’ai donc fais et au final j’ai tout perdu, ils m’ont tout repris, même en envoyant la preuve de la validation du service financier ils m’envoie leurs articles.
C’est le service financier qui vous a confirmé que les gains pouvaient être retirés ?
Car c’est à lui que revient la décision finale / définitive de payer (et combien).
Donc je ne comprends pas pourquoi il se contredit dans les faits…
Oui j’ai envoyé un mail au service financier avant de faire le retrait pour être sure et ils m’ont confirmé que je pouvais faire le retrait de la totalité de mon solde .
J’ai ensuite fait le retrait et là ils m’ont pris tout mon solde sans me laisser aucun retrait mise appart les 50 euros que j’avais retiré en amont.
Je les ai recontacté et ils me sortents les articles sans même répondre à mes preuves envoyés de la validation du service financier et aujourd’hui ils ne me répondent plus désormais ..
alors je sais bien que ce que je vais dire n’est pas une vérité
car on le sait tous le hasard , la chance , le bol etc est de la partie pour les jeux de machines à sous et surtout ça ne réponds pas à ta question @Kevinho sur le changement de cap du service financier
mais en ce qui concerne le cashback et tours gratuits du jeudi chez Thor , en fonction du montant de mon cashback que je joue en premier s”il est au dessus de 50 euros
franchement je ne sais pas comment cela fonctionne mais j’essai de ne pas monter trop haut une fois la mise ( fois une ) effectuée , toujours en fonction du cashback reçu
de cette façon je retire un montant raisonnable pour moi et passable sans problème pour le service financier
et ensuite si je sens que j’aurais pu monter plus haut , je remet en dépôt l’argent gagner grâce au tours et cash du jeudi
je le montre en capture sur le panthéon des retraits
Bonjour,
c’est bizarre qu’un service financier se contredise ainsi au sujet d’un montant max de retrait… Généralement c’est en chat que les agents se plantent et induisent en erreur le joueur. C’est pour cela qu’on dit toujours de ne pas prendre pour argent comptant leurs réponses, le service financier ayant toujours le dernier mot.
Bref, si vous souhaitez que SoS contacte ce casino, merci de transmettre votre identifiant-joueur Thor via le formulaire de contact.
Bonjour ça fait longtemps que je joue sur ce casino et ils ont changé au niveau du cashback car avant je pouvais retirer ce que je gagnais et là effectivement maintenant c’est 50 € de retrait ou 100 €, ça dépend sur quel cashback vous avez eu et moi comme je suis VIP Thor or c’est 500 €, j’ai eu la confirmation par le service financier avant ça ne fonctionnait pas comme ça donc du coup quand j’ai un cashback je sais que je ne vais pas plus haut je retire quand c’est la somme que l on peut retirer.
La même chose m’est arrivé le mois dernier je suis monté à 3000 € avec un cashback j’ai pu retirer que 500 € et mon tout supprimer je n’ai pas cherché à comprendre c’est récent c’est tout ce que je peux vous dire car avant je pouvais retirer n’importe quel montant il y avait pas de souci.
Je sais pas si les autres joueurs c’est pareil mais pour moi ça fonctionne comme ça j’ai reçu un mail en me disant que le service financier m’accorderai en cas de cashback 500 € de retrait en cas de partie gratuite 500 € de retrait.
Donc ils sont devenus plus intransigeants avec leur règlement.
(apparemment un joueur a gagné très gros il y a quelques mois… ce qui explique peut-être pourquoi Thor a resserré la ceinture)
Bonjour généralement il ne reviennent pas sur leur décision j’en ai fait les frais c’est un très bon casino qui fait très rapidement mais maintenant ils sont devenus vraiment strictes avec les règles je vous souhaite en tout cas
Effectivement je recommence mais par contre maintenant le cashback je le respecte c’est-à-dire que il m’autorise à retirer 500 € bon c’est pas facile de monter à 500 mais ça peut arriver bien sûr je retire ce qui m’autorise
Mais les règles pour moi ont changé car avant avec le cashback je pouvais retirer la somme que je voulais donc je trouve qu’ils ont fait un tri ou des restrictions comme l’a dit ginie un joueur a gagné gros donc peut-être que ça vient de ça je n’en sais rien du tout mais avant je pouvais retirer la somme que je voulais il y avait pas de souci
Pour l’instant, aucune réponse.
Ce qui est peut-être une réponse en soi (= le casino ne veut pas revenir sur sa décision et ne souhaite pas communiquer à ce sujet)…
Sérieux? Pourtant Thor c’est du solide d’habitude, j’ai jamais eu de soucis. Ils m’ont même déjà réglé des gains sur bonus plus élevés que ce qui était prévu dans leurs conditions. Chelou ton histoire, t’as essayé de forcer un peu avec le support?
Bonjour bizarre aussi car moi j’ai toujours retiré jusqu’à 2000 euros après avoir terminé le cashback bien sur. Bizarre et les spins du jeudi J’avais du 1euros par tour maintenant c’est 1euros50 sa a augmenté c’est cool à mon avis sa dépend du niveau. Bonne journée
Oui j’ai essayé de forcer un peu car j’étais dégoûté, j’ai renvoyé un mail à la suite du service financier qui m’avais validé le retrait puis envoyé un mail au support qui sont resté sans retour, je comprend les règles, je ne comprend juste pas le faite que le service financier me confirme que je peux faire le retrait de tout mon solde et ensuite qu’il revienne sur leurs décisions, c’est imcompréhensible et pour le coup c’est pas honnête .
