Bonsoir @Val57 . Je me suis penché de nouveau sur ton souci. J’ai vraiment pris le temps de tout décortiquer jusqu’à la seconde près , etc … Je pense savoir d’où vient le couac… Comme je te l’avais déjà dit plus haut , j’avais remarqué quelque chose. Que tu avais fait “ une session perdante “ avant de faire tes gains de 2240€.
Et j’avais même avancé le chiffre de 1588€ par rapport aux calculs que j’avais vite fait de tête et en revoyant tes échanges avec eux , tes screens et aussi ce que tu as dit ( c’est ce qui m’ a mis sur la voie ) , j’ai vu qu’en fait le montant exact n’était pas 1588€ mais 1888€ et même déjà avec 1588€ ça changeait déjà beaucoup la donne .
Alors on va reprendre depuis le début :
Tu nous avais d’abord annoncé avoir fait de beaux gains et placé des retraits jusqu’à ce que tu gardes 1000€ ( précisément 1037€ confirmé sur le screen ) afin de jouer .
Entre temps tu as bien été payée des 3000€ que tu avais placé et en attendant il y avait donc encore en attente les 4300€.
Donc quand ils ont recrédité les 4300€ en rajoutant les 1037€ , ta balance avoisinait approximativement selon mes calculs les 5337€ … ( le chiffre exact étant 5212€ ). Et il est très important à ce moment de noter l’heure et la date qui est le 23/10/2025 07h24m46
A partir de là , tu as placé successivement à des heures differentes , toujours le 23/10/2025 , 3 retraits pour un montant total de 2500€ ( 1000+1000+500 ) , toujours confirmé dans ton historique de transaction ainsi que les documents fournis par Thor .
Ce qui confirme bien que tu as utilisé les 1888€ que tu avais en balance et aussi tes mises sont prouvées via tes screens. Et c’est à partir de la que je peux expliquer que les 2500€ t’ont bel et bien été remis par la suite juste par rapport au screen du gain de 2240€ que tu as fait.
1er point ; tu dis avoir misé des 10 , 20 euros. Déduction logique ; il faut déjà avoir une balance pour le faire. On peut éliminer les 2500€ vu que toi même l’a confirmé que tu n’as pas joué avec cet argent. Donc déduction plus logique , c’est avec la balance restante , à savoir 1888€ que tu as pu placer tes mises.
Maintenant ,tu l’a dit plusieurs fois aussi que tu es allée te coucher avec une balance de 2200€ et des poussières suite aux gains fait sur le jeu Coin.
Donc forcément , un peu de calcul mathématique tout simple : si tu n’avais entamé “ que “ 888€ sur ta balance de jeu ,en y ajoutant les 2240€ de gains réalisés , tu aurais eu une balance de 3240€ au lieu des 2212 que tu annonces… Donc , la logique voudrait que sur ces 1888€ , et au moment ou tu as fait ce gain de 2240€ il devait approximativement te rester moins de 50 euros en balance.
Ce qui est clair est que tu as perdu beaucoup dans ces 1888€.
Le gain de 2240€ date bien du 24/10/2025 a 4h47.
Les 2500€ ont été reversés le 24/10/2025 à 07h03mn58s
C’est donc et uniquement à ce moment la que tu as posé le retrait des 3000€ , ce qui a forcément fait passer ta balance de 5212€ a 2212€.
Et ensuite ils t’ont recrédité tes 3000€ le 24/10/2025 à 07h59mn29s
Et on sait ce qui s’est passé par la suite quand tu as cru t’être faite arnaquer….
En recoupant le tout et en revoyant tes screens plus les leurs , je suis désolé de te le dire mais il n’y a pas eu d’erreur de la part de Thor … la seule erreur est que tu n’as pas du faire attention et prendre en compte la balance avec laquelle tu as rejoué. Je pense que l’heure y est pour quelque chose dans ce manque de lucidité qui t’a poussé à croire celà…
While we’re not permitted to share specific details regarding a player’s account with third parties, we’ve just sent the player a very detailed explanation clarifying the situation. It is now crystal clear that no funds are missing and that this was simply a misunderstanding on her side.
Please feel free to ask her to forward our response to you if she’s comfortable doing so.
Donc pour Thor, aucun doute n’est permis.
Cela rejoint le « décortiquage » de Robby…
Quand on en arrive à ce point, annuler 5000 euros et ne plus se rappeler avoir rejoue 2500 euros , c est vraiment basculer vers le côté obscur du jeu. C est triste.