J’aimerais qu’ils ai le même cerveau que toi…lol
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Ils ne t’ont pas argué que tu avais rejoué ces 2 500€ sans t’en rendre compte, par hasard ? 
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Non non du tout.
Regarde je te screen les 2500 d’annulés
Et les 3000 d annulés ( donc en gros ils ont annulés 5500 en tout mais uniquement remboursé 3000 qui se sont donc ajouté sur ma balance d’environ 2200…
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Pas besoin de sortir d’une grande école pour voir qu’il manque 2500.
Ils l’ont eux même dit: j’avais 2200 environ sur ma balance a mon réveil, on rajoute les 3000 qu’ils m’ont effectivement recredité..
Ce qui nous donne une balance a 5200 environ… et les 2500 non crédités, évaporé !
Je peux pas être plus clair et fournir plus de choses que les captures avec l’heure de leurs annulations ( 6retraits annulés en même temps)
Dsl de plomber le forum avec mes soucis
C’est fait. Je croise les doigts pour que ce soit rapide et concluant. 
ps : pas de souci, SoS est là pour ça 
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Bonjour. @Val57 Juste une chose stp : ne te laisses pas haper par la vague de négativité qui t’a repoussé à jouer car sans le savoir c’est peut être ce qui marque(ra) le début d’un nouveau cycle pour toi , mais pas dans le bon sens…
Ce qui est fait , est fait et sers t’en donc maintenant pour le futur. Tu as toutes les preuves en ta possession , et donc , sois patiente. Je pense qu’il y a juste de l’incompréhension entre les parties. Et au final , c’est plus le support financier que tu aurais du contacter afin d’élucider celà.
La seule chose comme l’avait dit @tal2013 où @Ginie serait que tu aurais dans un moment de fatigue, rejoué ces 2500€ après leur annulation… Mais , perso , je n’y crois pas.. Et pour cela il suffit tout simplement aussi de vérifier ton historique de jeu .
Sois patiente , ça va aller.
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Ne tkt pas @robby971 , je suis lucide.
J’ai juste déconné….. BIEN DÉCONNÉ !
CECI DIS CE QUI EST FAIT EST FAIT…
En ce qui concerne le fait que j’ai pu les rejouer c’est absolument impossible a 10000% car je me suis couché avec 2200 au compteur et réveillé avec 5200.
Je n’ai touché a rien et je suis immédiatement allée sur le tchat en leur disant que c’est OK le fait qu’ils m’ont annulé mes 6 retraits mais qu’ils ont oublié de me recrediter 2500.
( ils ont tout annulé entre 7h et 8h du matin) et j’ai pas joué avant hier soir.
Je n’ai pas arrêté de leurs envoyer des mails depuis hier matin .C’est pour cette raison que j’ai demandé l’aide de @Ginie
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Bonjour à tous
J’ai vraiment besoin de vous car je ne pige rien à l’anglais. Enfin presque…
Si j’ai tout compris ils veulent me faire croire qu’ils m’ont remis l argent?
C’est complètement faux , je vérifie quand je joue et n’importe qui verait de suite 2500 de plus au compeur.
Lorsque je suis allée me coucher j’ai effectivement arrêté avec le jeu thunder coins, et j’étais a environ 2212… et pas 2712…
Ça tient pas la route du tout…..
J’ai besoin d’une traduction car ils disent qu’ils ne peuvent pas traduire.
Je met les screens. Ils sont en train de me rendre dingue…
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C’est cette partie que je ne comprends pas
@robby971 , je sais que tu maîtrise l’anglais.
Merci d’avance..
being cancelled, returning €2,500 to your balance. At this point, your balance was €2,712.79 after playing Thunder Coins XXL Hold and Win, your session concluded on October 24th at 04:52:52.
In blue, you can see that with the €2,500 added back, your balance increased to €5,212.79, after which you requested 3 more withdrawals of €1,000 each, reducing your balance to €2,212.79.
These last 3 withdrawals were then cancelled, returning €3,000 to your balance and bringing it back to €5,212.79, which is the amount we confirmed with you yesterday.
We hope this detailed breakdown helps clarify everything once and for all. Please rest assured that all transactions were handled correctly and transparently.
J’ai effectivement fini sur thundercoins a presque 5h du matin avec 2200( a quelques euros pret) je ne discute pas la dessus.
Donc déjà la ça colle pas car il écrivent que j’avais 2700…
Bonjour Val
Voici la traduction
étant annulé, ce qui a ramené 2 500 € sur votre solde. À ce stade, votre solde était de 2 712,79 € après avoir joué à Thunder Coins XXL Hold and Win. Votre session s’est terminée le 24 octobre à 04:52:52.
En bleu, vous pouvez voir qu’avec les 2 500 € ajoutés, votre solde est passé à 5 212,79 €, après quoi vous avez demandé 3 retraits supplémentaires de 1 000 € chacun, réduisant votre solde à 2 212,79 €.
Ces 3 derniers retraits ont ensuite été annulés, ce qui a ramené 3 000 € sur votre solde et le ramène à 5 212,79 €, qui est le montant que nous vous avons confirmé hier.
Nous espérons que ce détail détaillé vous aidera à tout clarifier une fois pour toutes. Soyez assuré que toutes les transactions ont été traitées correctement et de manière transparente.
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Merci beaucoup, est ce qu’ils disent a quel moment ils m’ont mis 2500? Parce que je maintiens bien que je ne les ai pas reçu..
Ça m’énerve tellement…
désolée
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Ca c la traduction de ton premier sûrement
En rouge, vous pouvez voir que les 3 retraits les plus récents ont été annulés, ce qui a ramené 2 500 € sur votre solde. À ce stade, votre solde était de 2 712,79 € après avoir joué à Thunder Coins XXL Hold and Win, votre session s’est terminée le 24 octobre à 04:52:52.
En bleu, vous pouvez voir qu’avec les 2 500 € ajoutés, votre solde est passé à 5 212,79 €, après quoi vous avez demandé 3 retraits supplémentaires de 1 000 € chacun, réduisant votre solde à 2 212,79 €.
Ces 3 derniers retraits ont ensuite été annulés, ce qui a ramené 3 000 € sur votre solde et le ramène à 5 212,79 €, qui est le montant que nous vous avons confirmé hier.
Nous espérons que ce détail détaillé vous aidera à tout clarifier une fois pour toutes. Soyez assuré que toutes les transactions ont été traitées correctement et de manière transparente.
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Ca le second
Hello Valérie,
Bien que ce ne soit pas quelque chose que nous faisons habituellement, nous accordons une grande importance à la transparence et à votre confiance en notre marque. C’est pourquoi nous avons fait tout notre possible pour examiner attentivement votre activité récente et nous assurer que tout est parfaitement clair.
Procédons étape par étape, à partir du 22 octobre :
Première capture d’écran :
En bleu, vous pouvez voir l’horodatage de chaque demande de retrait.
En jaune, les montants de retrait demandés.
En rouge, votre solde restant.
À ce stade, vous avez demandé un total de 8 300 € en 8 transactions, ce qui a ramené votre solde à 1 037 €, le montant qu’il vous restait pour continuer à jouer.
Deuxième capture d’écran :
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Ca le troisième
En vert, les retraits qui ont été approuvés et traités avec succès, trois de 1 000 € chacun.
En vert, les retraits qui ont été annulés. Comme mentionné précédemment, sur les 8 demandes, 3 ont été approuvées et 5 annulées, avec un total de 4 300 € reversés sur votre solde.
En bleu, vous pouvez voir 3 nouvelles demandes de retrait que vous avez effectuées juste après, pour 1 000 €, 1 000 € et 500 €. Suite à cela, votre solde s’élevait à 1 888,48 €, comme indiqué dans le coin inférieur droit de la capture d’écran.
Troisième et dernière capture d’écran :
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Merci mille fois, je suis ok avec tout ce qu’ils ont dit sauf que je maintiens que je n’ai pas reçu ces P***** de 2500 eur..
Comment prouver ça maintenant 
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@Val57 ca je ne sais pas. Mais ravi de t avoir aidé
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Oui merci infiniment, je t’avoue que c’est compliqué lorsqu’on ne comprend rien en Anglais….
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Je n ai fait que copier tes textes et les traduire avec mon portable. Beaucoup plus rapide a faire
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