Salut Ginie , pas de nouvelles de mon côté
Idem à part cette réponse « bateau » mentionnant la résolution en cours…
Je pense qu’ils attendent le retour de l’éditeur (ce qui peut prendre plusieurs semaines).
Okok et sinon t as pas un mail pour contacter Play in go …c est on jamais
salut domi j ai eu le même problème sur la même machine le problème a été régler en 24h sur 777.be
Salut , tant mieux pour toi , là j ai l impression qu ils s en foutent tout simplement…si t as moyen de savoir sur leur chat ou autre quelle manipulation ils ont fait tu me sauves la vie 
J’ai trouvé une page de contact mais c’est apparemment réservé aux entreprises bossant avec l’éditeur.
Et pas d’adresse émail directe… seulement par réseau social…
Ce casino possède une licence à Curaçao : « Copyright © 2016-2021 Smein Hosting N.V. Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curacao (Company Registration No. 141727 »).
Donc si ça traîne, il est possible de déposer une plainte auprès de cet organisme.
Par contre, je n’ai pas trouvé le logo de la eGaming sur la page d’accueil de Gandom (ce qui n’est franchement pas sérieux, d’autant plus qu’il devrait être bien visible)…
Or, c’est plus simple quand il est accessible car il suffit de cliquer dessus pour avoir accès directement au formulaire de plainte.
Salut Ginie et les plaintes débouchent sur quelque chose en général !?
salut domi en fait comme je te l ai dit précédemment il y a un gros problème de communication sur ce site hélas je n ai pas de solution chez eux chez 777.be il y a un service dédier au problème que tu rencontre sur le site chez gamdom c le désert désoler pour toi il faut les harceler mais le problème ne viens pas de playngo mais de chez eux
L’issue est aléatoire.
Plusieurs joueurs ayant tenté cette démarche ont vu leur situation subitement se décanter après avoir contacté la Curaçao eGaming. Pour d’autres, cela a été sans effet (leur demande était-elle exagérée ?).
Une mention à cet organisme, dans ton prochain mail au casino, le ferait peut-être réagir ?
Mais c’est à double tranchant… et une telle menace débouche souvent sur une clôture de compte-joueur, il faut le savoir.
Tout dépend si tu veux continuer à jouer chez eux ou pas.
Salut , écoutes j ai fait un dernier mail cet après-midi un peu plus menaçant sans parler de contacter Curaçao egaming dans l espoir de récupérer mes sous sans être banni . Par contre j ai eu un modérateur de chez eux qui m a dit qu ils sont dessus et s arrachent les cheveux avec Play in go …Donc j attends jusqu’à vendredi nous sommes à 14 jours après sinon je porte plainte à Egaming. Tu peux me donner le lien pour au cas où pour le faire stp !? Merci à vous
Alors j’ai eu un retour d’une autre crèmerie (qui possède plusieurs casinos, tous affectés) : apparemment, certaines plateformes auraient des soucis techniques avec cet éditeur de jeux…
Ce n’est qu’une question de temps avant que cela ne soit résolu, mais cela expliquerait pourquoi Gamdom a également des problèmes avec PnGo…
Cet établissement n’est donc pas le seul à être impacté.
Dans ce cas particulier, je doute que Curaçao s’implique (tout du moins dans un premier temps)… car ce n’est pas la « mauvaise volonté » du casino qui est à l’origine de cette situation.
Bonjour Ginie ,
Voilà après de multiples discussions avec un modérateut très sympathique et de multiples relances par mail , il a des contacts et me dit hier tu vas recevoir un mail … Certes j ai reçu un mail à 1h45 AM sauf que c est le même que y a 3 semaines où je leus avais fourni toutes les pièdes c est vraiment du gros foutage de gueule car ils ont tout .( mail de cette nuit joint )
Hello,
I apologize for the inconvenience but I need to retrieve your account information and game details to further investigate. Can you please provide us the below information is as much detail as possible.
Game problem. Information we need to ask to our Players
-
User ID - can be found at gamdom.com/support
-
Round ID or Transaction ID - can be found in your game history while in the specific game
-
If can’t provide round ID, please specify Date and time of the round
-
Bet Amount
-
Name of the Game
Please be patient as we get to the bottom of this and we will respond to you as soon as we have an answer.
If there is anything further we can assist you with, please do not hesitate to reach out to us.
–
Respectfully,
Mitchell Sorde
the Gamdom Team
Dans ce genre de situation @Domi il faut généralement s’armer de patience comme le dit Ginie, le temps que le casino contacte le provider de jeux, que celui-ci vérifié le jeu en question, qu’il fasse un retour au casino etc etc.
Je te conseil néanmoins de répondre à nouveau à ce mail au cas où, en mentionnant tous les éléments qu’ils te demandent.
Bonjour @Domi,
tu as l’impression d’être pris pour une andouille, ça se comprend…
Mais il ne faut pas craquer (l’énervement n’est pas le meilleur des conseillers) et répondre avec courtoisie, comme si c’était la première fois que tu le faisais
Je ne sais pas s’ils jouent la montre, en espérant que tu lâches l’affaire de frustration. Ou s’ils sont de bonne foi et qu’ils peinent à obtenir des réponses côté éditeur (ce qui est aussi envisageable… certains doivent être relancés plusieurs fois avant de daigner se pencher sur un souci technique).
Dans le doute, on s’abstient de tout commentaire malencontreux mais on ne lâche rien, évidemment.
Ils vont peut-être finir par comprendre qu’ils ont face à eux à un joueur obstiné (dans le bon sens du terme ^^) et qu’il vaut mieux régler ce problème pour être enfin tranquille.
Bonjour , Ginie 24 jours et toujours aucune nouvelle …
Hello,
I apologize for the inconvenience caused, but your issue is being currently investigated by the technical team.
I will keep you updated with the news.
If there is anything else we can help you with, do not hesitate to contact us.
voilà le mail d aujourd’hui toujours bateau pour moi …
Bonjour,
quand une équipe technique doit se pencher sur un bug, c’est toujours la galère… quel que soit le casino.
Et ça peut prendre des semaines avant qu’une solution soit trouvée.
C’est peut-être vrai, comme motif. Tout comme cela peut être une excuse.
Dans un cas comme dans l’autre, il va falloir patienter. Je comprends que cela soit difficile car la situation dure déjà depuis un certain temps.
Mais il ne faut pas craquer. Et les relancer régulièrement, histoire de leur faire comprendre qu’on n’oublie pas / rien…