Bonjour,
reçu ce message de céline :
« Le casino simsinos ne veut pas me payer un gain de 300 euros car il le réclame pour la dixième fois la photo de la carte avec laquelle j’ai payé hors elle est virtuelle »
Le casino vous a-t-il demandé un autre justificatif permettant d’apporter la preuve que cette carte virtuelle vous appartenait bien ?
Les banques peuvent produire une attestation de carte au porteur et certaines permettent même de télécharger directement un document de confirmation de carte, via son profil…
Certains casinos acceptent même des screens du relevé bancaire où sont mentionnés les dépôts effectués avec lesdites cartes virtuelles.
Ah, Simsinos s’y met également avec sa réponse « je botte en touche » : « Pour pouvoir vous aider avec votre demande, nous aurions besoin que vous nous contactiez depuis l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription à notre casino. Nous souhaitons vous informer que nous ne pouvons pas partager d’informations personnelles concernant un joueur. Nous vous demanderons de demander au joueur de nous contacter avec son adresse e-mail enregistrée. ».
Donc une voie plus directe va être privilégiée. 
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