Je me suis inscrit chez Tucan casino. mon compte a été validé lundi 03/11/2025. J’ai eu la chance de faire un gain de 6300€ (sans utilisation d’un quelconque bonus) le lundi en question. J’ai initié à la même date une premiere demande de retrait de 1000€ qui n’a pas encore été validée. j’en ai initié une autre du même montant le mardi 04/11. le casino autorise effectivement seulement un plafond de retrait de 2000€ sur une semaine et pas de demande de retrait au delà de 1000€. A ce jour toujours rien de validé. je sais que le délai n’est rien par rapport à ce qui est lu sur le forum mais certains ont il dejà eu de l’experience sur ce casino? Je me suis permis de remplir un formulaire de contact ce jour en espérant de ne pas abuser de la gentilesse de Ginnie qui doit trouver ma demande prématuré mais j’avoue que je suis stressé. C’est mon premier gros gain et e ne connais pas ce casino
Bonjour,
id bien reçu, SoS va lui envoyer un mot doux.
Concernant sa réputation, c’est pas folichon.
Ce casino a apparemment du mal de payer.
La flopée récente d’avis positifs sur TrustP me laisse d’ailleurs dubitative et surtout elle intervient après une salve de témoignages défavorables (bref, il serait temps que ce site se penche sur ce problème devenu viral).
J’espère qu’on aura une agréable surprise. Mais pour l’instant, ça semble corroborer les retours non bidouillés des joueurs, à savoir qu’il faut prendre son mal en patience car Tucan est long à la détente.
Merci Ginie pour votre réactivité sur ce forum. Vous m’avez déjà aidé une fois. Je suis bien conscient que mon cas n’en est pas vraiement un par rapport au délai. je vous remercie néanmoins tu temps passé à m’aider
Bon et bien celà fait désormais plus d’1 semaine que la 1ere demande a été faite et que mon compte est validé. toujours pas de paiement. message du support toujours le même il faut patienter. je rappelle que ce casino indique sur son site des paiements rapides et dans les termes et conditions le casino dit s’efforcer de valider les retraits sous 36 heures… je rigole doucement (et jaune surtout). J’ai au total 9700€ de solde dont 2 retrait de 1000€ en cours. pour moi ca me changerai la vie (en tout cas l’année). J’en ai besoin. Avez vous un retour Ginnie? Pouvez vous les relancer? en vous remerciant. merci également à ceux qui voudrait bien me rassurer en disant qu’ils ont été payés sur ce casino (je ne connais meme pas la crèmerie..)
Et allez hop… réponse « je botte en touche »… la spéciale casino je-m’en-foutiste (pour rester polie)… :
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SoS va quand même se fendre d’une bafouille en réponse, histoire de remettre les pendules à l’heure… car ce n’est pas comme si vous ne les aviez pas contactés déjà plusieurs fois.
Reste à espérer qu’ils réagissent, maintenant qu’ils savent être sous les feux des projecteurs.
oui la réponse bateau…. de mon côté je les contacte tout les jours et toujours la même rengaine. mon dossier est prioritaire, il y a des vérifications qui vont s’achever sous peu etc…pour l’instant je résiste je ne joue pas ni ne dépose. Mais j’ai peur de faillir et c’est ce qu’ils attendent. J’ai vraiement besoin de cet argent. merci Ginnie pour votre suivi et vos relances
Bien évidemment qu’ils jouent la montre, en espérant que ces gains soient rejoués et perdus.
Il ne faut pas leur faire ce plaisir. Surtout que la fin d’année approche, avec toutes ses dépenses supplémentaires.
Donc cet argent sera bien mieux dans votre poche que dans celle du casino.
Courage !
Pour être franc vous êtes mon seul espoir. De plus je m’absente d’internet pendant une semaine à partir de demain soir je n’aurais plus de visuel sur quoi que ce soit même vos réponses ici. En tout cas pour l’instant ils n ont pas oser clôturer mon compte mais je crains le pire. J’en ai pour 9000€ au total
Merci pour votre message.
Nous tenions à vous informer que le traitement de votre retrait connaît actuellement un délai plus long que d'habitude. Ce délai peut occasionnellement être dû à des vérifications de sécurité approfondies ou à un volume accru de transactions traitées par nos équipes internes et celles de notre prestataire de paiement.
Soyez assuré(e) que votre demande est toujours en cours de traitement et sera finalisée dès que les vérifications nécessaires seront terminées. Une fois la vérification terminée, les fonds seront transférés à votre prestataire de paiement.
Cette étape peut généralement prendre plusieurs jours ouvrables supplémentaires, en fonction des délais de traitement du prestataire et de la finalisation des procédures de vérification.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension pendant que notre équipe met tout en œuvre pour que vos opérations soient traitées en toute sécurité et dans le respect total des exigences réglementaires. Vous serez averti(e) par e-mail dès que votre retrait aura été traité avec succès.
Cordialement, Kacey
Bonjour,
la réponse classique du casino qui joue la montre…
Le volume accru de transactions à traiter est le n°1 dans le top des excuses.
De toute façon, vous n’avez rien à perdre. Alors il faut prendre son mal en patience et espérer que Tucan finisse par se lasser.
Des membres ont réussi à récupérer leurs gains après plusieurs mois de relances sur des casinos particulièrement véreux. Une membre a même attendu plus d’un an sur un Rival (en se rappelant à son bon souvenir régulièrement ^^).
Donc patience et courage.
oui je vais être patient. j’ai cru voir que sur certains casino tu avais des moyens plus “directs” de les contacter pour solutionner des problème (je reprend le terme “ directs”que tu emploie toi même). Aurait tu la possibilité de le faire dans ce cas -ci?
ok merci.. je vais donc prendre mon mal en patience. De toute façon il trouveront bien un moyen de clôturer mon compte et me voler mes gains meme si je n’ai pas utiliser de bonus
Bon est bien résultat des courses. j’avais 12 000e de gains. Le 18/11 compte supprimé le matin et joli mail m’indiquant que je n’avais pas respecter les conditions générales (je suppose sur le fait que je soit en France, par contre pour les dépôts et la vérification de compte pas de soucis). Bref, ils m’ont rembourses les depôts mais ce sont des voleurs et je ne suis pas le seul à voir le compte bloqué en cas de gros gains. pour info Aphrodite casino est de la même cremerie. Donc les deux à fuir ABSOLUMENT
