Retrait Thor casino

Je le sentais quand meme un peu dès le début que le fait que la transaction de 200 ne soit pas mis « traité » ça sentait pas tres bon :sweat_smile:

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J ai recontacté le tchat afin de savoir pourquoi je n avais toujours pas reçu de nouvelles du services financier. Celui ci m a finalement contacté et voici leur réponse :

Bonjour Laura,

Nous vous remercions pour votre courriel,

Nous avons traité votre paiement, mais nous avons été informés par les agents du livechat que vous n’aviez toujours pas reçu votre paiement. Nous avons donc déjà contacté le fournisseur de paiement pour savoir ce qui se passe. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu une réponse.

Il n’y a pas lieu de s’inquiéter, vous recevrez l’argent sur votre compte bancaire sous peu. En raison du week-end, la réponse de l’organisme de paiement prend un peu plus de temps.

Nous nous excusons pour ce désagrément.

Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées,
L’équipe financière de Thorcasino

En français en plus ça se souligne :sweat_smile: j en déduis que le probleme viendrait d’INPAY.

Je pense qu INPAY va refuser le paiement et que du coup ce sera retour à renvoyeur. Retour sur mon compte casino et que je pourrais retirer cette fois avec la méthode BANKIBAN. En espérant que tout ça ne prenne pas trop de temps… :confused:

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Salut @EV-21

C’est bien ce qui me semblait bizarre que tu ne puisse pas rentrer de BIC , mais je comprends mieux si c’est pas INPAY ( que je ne connais pas d’ailleurs.

Thor sont de bon payeur et ils sont très réglo.

J’espère pour toi que tu auras tes gains .

Excellente soirée

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Salut !

Merci, j’espère aussi :blush:

Mais malheureusement tout ça m’aura laissé une mauvaise expérience et je ne suis pas prête de re déposer de si tôt sur Thor :sweat_smile:

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Le problème est encore une fois un problème de support.
C’est pas normal qu’ils te laissent faire une mauvaise manipulation sur un retrait. C’est dommage car nul doute qu’ils sont de bonnes volonté mais ils auraient pu passer 10 minutes avec toi pour t’assister pour tes 1ers retraits…

Bah le truc c est que j ai fait 2 retraits précédents par la même méthode (INPAY) et je les ai bien reçus donc je ne comprends pas pourquoi ça a capoté pour le 3 ème :sweat_smile:

Bonjour,

C’est une excellente question…

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Bonjour Ginie,

Je suppose que vous avez eu les mêmes nouvelles que moi?

Connaissez vous INPAY? J ai fait un peu des recherches mais pas trouvé grand chose :sweat_smile:

Moi perso je ne pense pas que le soucis vienne spécialement de thor et je pense plus a une erreur humaine et j’explique pourquoi.
En ce qui me concerne et je ne sais pas si c’est pareil pour tous, quelque soit le mode de retrait choisi c’est toujours à moi de rentrer mes informations de A à Z.
Sur certain casinos une fois vos coordonnées bancaire enregistrées à chaque retrait il n’y a plus qu’a indiqué le montant et hop c’est pris en compte mais chez Thor, Merlin en tous cas il faut à chaque fois que le joueur rentre toutes les coordonnées.
Après bien évidement il peut y avoir d’autres facteurs mais ce que j’aime chez eux mais ce n’est pas régulier et même aléatoire c’est la rapidité des paiements même pas 20 mn parfois après à ne pas confondre comme dit @robby971 avec des virements instantanés.

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Bonjour,
non, pour l’instant aucune réponse…
Quant à INPAY, je ne connaissais pas.

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Bonjour,
J ai pensé comme vous mais eux me certifie que mon IBAN rentré est correct.

Ils m’ont demandé de leur rendre sur le tchat, je l ai donné et ils m’ont dit que oui c etait bien celui là. Et je n avais que deux cases à remplir : le montant et l IBAN.

Donc pas d erreur de ma part. Je pense que c est INPAY qui empêche ou bloque ou je ne sais quoi le paiement. Pourquoi? Ça je ne sais pas …

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voila et cet argent va revenir sur le compte joueur mais c’est toujours ennuyeux, il n’y a plus qu’a attendre.
Belle journée :four_leaf_clover:

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L’attente est pénible, car ça peut prendre une bonne quinzaine avant que l’expéditeur récupère cet argent puis procède ensuite à un autre paiement…
Certains (mais ceux-ci sont rares) n’attendent pas de le récupérer ; ils font le virement dans la foulée, une fois certains que le premier n’est pas arrivé à bon port et n’arrivera jamais à bon port.
Cependant, la plupart préfèrent attendre de récupérer / réceptionner leurs pépètes avant de procéder à un second paiement.

Donc courage et patience.
L’argent arrivera tôt ou tard. Espérons que ce soit plus tôt que tard.

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Voilà la reponse reçue ce matin vers 10h

Bonjour Laura,

Désolé pour cette réponse tardive,

Nous avons reçu une réponse du prestataire de paiement nous informant que votre paiement sera traité aujourd’hui dans la journée.

Nous nous excusons pour ce problème, nous avons ajouté une belle série de tours gratuits dans Gates of Olympus 1000 à votre compte pour tout problème.

Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées,
L’équipe financière de Thor casino

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Eh bé… un foudre de guerre, celui-là…

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Vous en doutez? :sweat_smile: parce que moi bien :sweat_smile:

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Salut ,

Ne doute pas de ce qu’il te dise ils sont vraiment réglo .

Jai fais 3 retraits hier dont le dernier vers les 2h30

Jai tout reçu ce matin .

Profite de tour gratuit on ne sait jamais de beaux gains peuvent tomber .

Cordialement

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Bonjour .
Désolé mais grosse erreur… Comme je l’ai déja maintes fois dit , le tchat n’est pas le service financier !

Donc ,je suis plus comme @tal2013 : si le paiement des 30 euros a été éffectué ainsi que les autres , je pense plus peut-être à une erreur humaine ( que ce soit du côté du joueur où du casino )

Et visiblement vu la réponse reçu ,ce serait du côté du casino! Et donc , normalement tout devrait rentrer dans l’ordre…

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Merci pour vos réponses. Pour le moment toujours rien reçu mais je vous tiens au courant

Effectivement. Et c’est toujours le service financier qui a le dernier mot et prend les décisions qui s’imposent (celle de payer comme celle d’annuler les gains). Peu importe ce que raconte ou fait espérer un agent en chat.
Mais comme le support est souvent plus abordable que le service financier, je suppose que c’est pour cette raison que les joueurs le privilégient.

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