Bonjour,
j’aurais argué que le virement a pris du retard avec le système de paiement européen en stand-by du 03 → 06 avril… mais si le retrait peut toujours être annulé, c’est bel et bien que le casino ne l’a pas encore traité.
Donc si vous souhaitez que SoS contacte ce casino, merci de transmettre votre identifiant-joueur Slotinium via le formulaire de contact.
Par contre, pour relativiser un peu : quand un casino annonce 48h, c’est généralement en heures ouvrées.
Or, le 06, c’était férié. Donc le délai n’a commencé à courir qu’à partir d’hier.
Enfaite ce qui m’a inquiété a ce sujet c’est que dans un premier temps sur le chat ils m’ont dit que eux ne considérait pas le 6 comme un jour férié (ce qui m’a étonnait) puis ensuite ils m’ont dit que si c’est férié puis après non je ne savais plus quoi pensé en résumé …
Je vais faire preuve de patience mais avec le recul j’ai peur d’avoir fait une bêtise en déposant dans ce casino ^^
Ah… ce n’est effectivement pas rassurant, quand un support dit tout et son contraire.
Du coup, il va falloir prendre des pincettes avec les réponses de leurs agents.
J’ai arrêté de discuter par chat avec eux de toute façon ils me sortent des réponses toutes faites type script et par mail ils ne repondent pas donc bon …
A voir si ils vous font un retour (je croise les doigts)
Effectivement, dès que la communication est rompue, c’est mauvais signe.
Et si, en prime, l’accès au chat n’est plus possible… on peut se poser la question : problème technique temporaire ou blocage volontaire ?
Dans le cas d’une décision prise sciemment par le casino, généralement c’est :
soit parce que l’établissement est de mauvaise foi et préfère ne plus échanger (c’est plus facile de faire le mort quand on ne peut pas se justifier)
soit parce que le joueur, dans son impatience, a exagéré (échanges peu respectueux, prises de contact trop nombreuses considérées comme du harcèlement…)
Bonjour @Ginie et @zbraaa48, nous suivons ce fil car nous avons reçu un bonus (via commercial d’anciennement magical) de 30 € wagger x60 que nous avons réussi à faire. Un retrait de 100 € (max autorisé sous bonus/cadeau de ce que j’ai compris) est en attente de validation depuis hier. Il reste 20 eur. en balance, qui nous verrons sera suspendu vu que ce n’est plus utilisable si les 100 € sont validés?! à voir… nous vous tiendrons informés du retrait en attente.
On relancera ce casino demain matin à la première heure s’il ne répond pas aujourd’hui.
Mais ce n’est pas encourageant, cette absence de communication.
Le casino nous a répondu ceci à midi : Nous faisons suite à votre message concernant le joueur ***.
Nous confirmons que son retrait de 1 200 € a bien été payé le 09/04/2026.
Le traitement d’un retrait se fait habituellement sous 2 jours ouvrés. Cependant, la vérification des documents peut parfois prendre un peu plus de temps, et le joueur en avait été informé. C’est la raison pour laquelle il a pu être mécontent ou inquiet concernant le délai.
Bien cordialement
Donc pour l’instant, il semble sérieux et communicatif.
