Je rencontre un problème avec un dépôt de 500 € effectué aujourd’hui sur le Casino Velobet, jeudi 19 février, à 16h20 (heure de Paris) par carte bancaire.
On m’avait indiqué qu’un délai d’environ une heure serait nécessaire pour que la somme soit créditée sur mon compte. Cependant, après plusieurs heures, le montant n’apparaît toujours pas. Ces 500 € ont bien été débités de mon compte bancaire, le nom de l’opérateur étant “TCHTXT”.
J’ai effectué trois autres dépôts dans la journée avec une autre carte bancaire, et ceux-ci ont été traités sans problème.
Le support m’a informé que mon dossier était en cours d’analyse, mais que cela pouvait prendre jusqu’à 3 jours ouvrés. Ces délais sont long et franchement embêtant en sachant que je leur ai déjà fourni un screen shot de mon compte courant affichant l’opération en débit.
J’aimerais savoir si certains d’entre vous ont déjà rencontré ce type de situation et combien de temps il a fallu avant que le dépôt soit finalement crédité sur votre compte ?
Pour information, j’ai déjà effectué des retrait sur ce casino.
Petite mise à jour dans le suivi de mon problème. Le support me dit maintenant que le paiement de 500€ n’ai jamais arrivé jusqu’à Velobet. Il me dise que la transaction a été rejeté. La transaction n’apparaît pas sur mon historique de dépôt.
Ils me disent que je vais recevoir l’argent en retour de la part du prestataire de paiement.
Je n’ai toujours rien reçu sur mon compte bancaire.
Bonjour,
quand il y a retour à l’expéditeur, ce n’est jamais instantané.
Cela peut prendre quelques jours comme deux semaines.
Mais il ne faut pas s’inquiéter. Ce dépôt reviendra au bercail.