Effectivement, il ne faut pas avoir besoin rapidement de ses gains…
Et cette période de fêtes (2 jours fériés, proches du week-end) rallonge d’autant plus les délais de paiement (je suppose que l’équipe ne fonctionne pas au complet, certains employés étant en vacances).
Vous êtes nombreux et nombreuses à avoir remarqué que sur certains casinos en ligne, le statut VIP n’est plus forcément synonyme de privilèges… surtout quand il s’agit de payer des gains. Ce qui est dommage, car le paiement rapide (enfin, plus rapide que pour un joueur lambda) fait quand même partie des avantages avancés ;o)
ben ca pu pour cette semaine encore je suis ravie, sur le casino le mec me dit que c’est les fete et qu"'il y a chambardement, toujours plein d’excuse
voila une copie du message reçu la dernière fois
Bonjour Laetitia,
Je suis désoler de voir ce matin vos propos sur le forum casino France, vous avez préférer allez publiquement plutôt que de régler cela entre nous. C’est bien noter Laetitia, sachez que ce n’est pas une attitude de VIP surtout quand cela fait un certain temps que vous jouez avec nous, un joueur de votre statut a des promotions et des avantages lie a ce statut, de plus le statut VIP n’est pas un acquis mais cela se merite, sachez que les joueurs normaux qui ne sont pas VIP et ne participent pas au promos tournoi loterie et autre jeux reçoivent des paiements chaque 14 jours ouvrables entre chaque paiements, ainsi que des offre bien différentes.
Je sais a quoi m’en tenir a présent.
Bonne continuation Laetitia.
Stéphane
Donc les avantage qu’il dit je ne l’ai voit pas
^^
On ne s’y attendait pas du tout ;o)
Déjà en temps normal, le service financier a des « ratés », alors en période de fêtes (où beaucoup prennent quelques jours pour être en famille), imagine un peu !
Le plus simple aurait quand même été d’anticiper en activant le processus de paiement ^^
Mais un casino en ligne, c’est un peu comme une banque : ils cherchent toujours à grappiller quelques jours, pour faire travailler l’argent plus longtemps.
Cela n’engage que moi, mais je trouve cette démarche risible, dans le sens où, comme tu le soulignes, nombreux sont les VIP à se demander s’ils sont, sur certains casinos en ligne, réellement Very Important Person ou Very Important Pigeon (je reprends l’expression de Denis)…
Le délai de paiement plus court, tu n’y as pas droit. Par contre, l’inscription automatique à un tournoi ou un bonus qui te « couillonne » bien au niveau des limitations de retrait si tu ne fais pas gaffe, ça, tu y as droit !
Et en prime, on te fait une leçon de morale sur le statut VIP et tes « devoirs », alors qu’il ne faut pas oublier quand même qu’un statut VIP, ça se base généralement sur un seul critère : le pognon que tu claques sur ce casino en ligne.
Donc pour moi, on essaie de te faire prendre une vessie pour une lanterne…
Quant à nettoyer son linge sale sur la place publique, j’estime qu’au bout de quelques semaines d’échanges infructueux/stériles, le joueur (plutôt patient, je trouve !) n’a souvent pas d’autres choix que de chercher soutien et conseils sur des forums spécialisés…
oui merci je suis bien d’accord, surtout que je suis quand même quelqu’un qui quand un casino me satisfait je le dit aussi clairement que lorsque que cela ne va pas.
Je joue sur 3 casino depuis quelques années (même si ils sont en liste noir^^) casino grand luxe pour l’instant aucun soucis à dire les paiements sont réglo (à part la première fois pour les documents:) sinon toutes les semaines mes retraits sont effectuer et je n’ai jamais attendu plus de 2 semaines JAMAIS. Box casino aussi du même groupe sont réglo (a part la somme retreinte de 500 euros par semaine selon les gains ceci est très long) mais les retraits partent correctement toutes les semaines aussi.
Et play 2 win qui jusqu’à quelque mois je n’avait pas trop de souci (avant qu’il mettent leur système de tournoi en place en fait) avec qui cela traine beaucoup.
Après benjamin est très gentil de répondre sur le forum et a l’air d’activer un petit peu les choses (enfin pour l’instant pas trop:)) donc Benjamin si vous êtes dans les parage aujourd’hui?
Bonjour titileti,
Je fais mon maximum pour vous avec votre gestionnaire de compte et le service financier.
Ne vous niquetez pas j’ai votre dossier entre les mains.
Je vous informerais directement sur ce topic lorsque j’aurai plus d’informations.
Cordialement
Benjamin Barton
alors benjamin pas de nouvelle? ne me dite pas demain que les virement ce font en fin de semaine c’est à dire chez vous le lundi, donc une semaine encore pitié …
et au fait j’ai eu 2 gestionnaire de compte très sympas, et qui me tenait au courant de mes retrait (par téléphone!!!) et partait plus vite : david et julie dommage qu’il ne soit plus la
Eh Bé il manque pas de culot le Stéphane !!!
Il ne manque pas d’aplomb, ça c’est sûr !
Mais la meilleure défense, c’est l’attaque, paraît-il ;o)
et avec moi pas mieux pour m’énervé 
;o)
Avec moi aussi, ce n’est pas la bonne technique… hausser le ton pour essayer de m’intimider a le don de m’exciter davantage.
Et je ne parle même pas du chantage ^^
Je pense que c’est leur dernier recours, quand ils n’ont plus/pas d’arguments à avancer pour justifier ce qui ne peut l’être…
et puis ça me gonfle sur le je vais sur le tchat du casino (il faut compter 15 à 18 jours qu’elle me dit) et bien sur pas de Stéphane et pas de benjamin sur le casino,personne pour me donner une réponse concrète comme d’habitude
Bonjour titileti,
Je viens de contacter votre gestionnaire de compte, il me dit que vous ne lui avait envoye aucun email mais vous demander uniquement sur le chat.
Alors que les retraits il faut voir ça directement avec votre gestionnaire de compte.
Merci de lui envoyer un email il vous répondra sans soucis.
Bonne journee a vous
Cordialement
Benjamin Barton
le tchat ma dit qu’il lui envoyait un mail de ma part afin de me contacter
Re,
Merci de vous-même le contacter par mail il vous répondra.
Cordialement
Benjamin Barton
après il faut me préciser aussi que le tchat sert à rien pour faire passer les messages, et hier vus m’aviez dit que vous suiviez mon dossier donc vous n’avez aucune info? vu qu’il faut que j’attende que stéphane me réponde.
Je viens de lui envoyé un mail, j’espère que ça réponse ne sera pas comme d’habitude et me dire de patienter.
Après comme je le marquai plus haut c’est la première fois que je doit autant courir après un gestionnaire de compte sur le casino!!!
Re,
titileti je suis là pour que la procédure accelere c’est bien pour ça que j essaie d’avoir un maximum d’informations avec votre gestionnaire de compte et faire accelere les choses tous simplement.
Maintenant encore une fois merci de directement vous adresse à votre gestionnaire de compte par mail il vous répondra.
Le support en ligne ne gere pas les demandes de retraits, mais uniquement les gestionnaires de comptes.
Cordialement
Benjamin Barton
Ben je suis ravie mon statue VIP apparemment est parti depuis longtemps vient-on de me dire( par contre il était bien la pour me faire rappeler les règles des tournoi , donc pas si longtemps)
J’ai bien reçu un mail du gestionnaire et je lui est bien dit que j’étais très déçu par le casino au niveau contact et amabilité (car monsieur ne lui a pas plu que j’écrive sur le forum)
et ma dit que mon virement sera la début janvier (donc peut être lundi prochain…)
Donc encore bien plus énervé très ravie.
heureusement que je ne gère pas mon service client de la même manière car les clients partirais très vite!!!