Salut @Ginie toijours pas de nouvelles ?
bonjour pico , à mon avis vous n allez pas avoir de news aujourd hui car il n y a pas d interventions le week end ..
generalement les choses se debloquent durant la semaine ..
pas d inquietude , dès lors que Ginie aura eu une reponse du casino , elle vous le fera savoir 
Bonjour,
le weekend, les équipes sont généralement en repos.
De plus, il est possible que nous n’ayons pas de nouvelles de MyStake (ce qui ne veut pas dire qu’il ne réagira pas).
Bref, le premier à en recevoir prévient l’autre.
Merci @nico de ton info !
Pas de soucis , merci de ton info et de ton aide , j’avoue que je commence à perdre espoir, déjà une semaine que je m’occupe de ce problème de retrait ….
Bonjour,
alors réponse de MyStake :
« Bonjour cher utilisateur
Nous n’arrivons pas à vous identifier par l’adresse email d’où vous nous écrivez. Veuillez nous ecrire votre souci par l’adresse email dont vous avez utilisé en créant le compte de joueur s’il vous plait.
Bien cordialement
Victoria/L’Agent de Soutien »
Donc voili voilou… ils ont trouvé un prétexte fumeux pour ne pas répondre et réagir, puisqu’ils savent pertinemment (depuis le temps que SoS intervient pour des litiges auprès d’eux) que SoS ne pourra jamais les contacter via l’émail d’inscription dudit compte-joueur.
Ils s’enfoncent encore un peu plus, là.
MyStake : à éviter !!!
Bonjour j’ai bien réussi à changer l’émail, ils ont débloqué mon droit de retrait j’ai pu faire le virement, en attente pour l’instant mais c’est déjà ça !!!
Bonjour,
?!? Je ne comprends absolument rien…
La référence à cet émail = à mettre en corrélation avec celui de SoS (qui ne correspond évidemment pas avec celui du plaignant), via lequel une demande d’intervention a été envoyée…
Donc en quoi le fait que le joueur modifie son émail débloque la situation sur MyStake ?
(sauf s’il communiquait avec un émail qui n’était pas celui d’inscription, d’où le blocage)
Alors en fait il y avait une adresse E-mail qui n’était pas le mienne dans mes informations personnelles, j’ai réussi à leur demandé de mettre la bonne , puis j’ai envoyé ma CB en photo et m’a CI pour rererecertofié mon compte , et là ils m’ont débloqué les retrait , ils m’ont sûrement fait tourner en bourrique , ont va attendre que le virement se fasse après inshahala il passe !
Bonjour.
Comment est-ce possible ? C’est pourtant toi qui a créé ton compte casino !!??
Salut j’ai un problème de retrait je n’arrive pas à retirer mes gain il est marquer que je ne suis plus autoriser à retirer et je ne peut pas déposer aussi j’ai 1300€ à recupere aider moi svp @Ginie
Bonjour @Lazone,
d’après votre explication privée, vous auriez fait une « erreur » lors de votre inscription, en fournissant une date de naissance erronée (sur le jour, le mois et/ou l’année ?).
Et c’est là que le bât blesse, car le casino peut très bien arguer que cette erreur est volontaire (un mineur, par exemple, peut se faire passer pour un majeur).
Or, les casinos s’octroient la possibilité de clôturer un compte-joueur (voire de supprimer le solde) s’ils se rendent compte que le joueur a donné de fausses informations.
?!?
Le mystère s’épaissit…
Hello Ginie,
J’ai jouer que Mystake , et j’ai gagner deux fois il on payer en même pas deux jours sans rechignier.. bon lors du premier retrait j’ai donner beaucoup de justificatif mais une fois vérifié aucun soucis.