MyStake : demandes de retrait qui ne passent pas

J ai le meme probleme je voudrais recuperer l argent que j ai mis sur mon compte mystake 93e mais j ai eu un bonus et cela est monte avec le bonus a 204e je voudrais juste recuperer mes 93 euros mon compte a ete verifie et valide quand je rentre mon Iban pour le retrait cela m indique que j ai un bonus actif donc impossible pour moi de retirer la somme de depart quelqun serait comment je peut faire merci