Bonsoir Ginie
Effectivement c’est la première fois que je lis un tel justificatif, ils craignaient quoi ?
Encore merci et bravo 
Bonjour @Corsica,
cela fait un peu « folklore », comme demande…
Qui va prendre le risque de faire une déclaration écrite où il avoue avoir menti sur son addiction au jeu ?
Je suppose que c’est pour se couvrir en cas de réouverture de compte, lorsque le joueur change d’avis.
Juste une réflexion : une clôture définitive devrait être une décision irrévocable, d’un côté comme de l’autre. Un casino qui prend le risque de réouvrir le compte d’un addict n’est franchement pas sérieux… avec ou sans « décharge » écrite.
Bonsoir Ginie
Effectivement c’est pour se couvrir. Au début tous les casinos en ligne permettaient aux joueurs de suspendre ou de fermer leur compte directement sur le site. Ces options étaient visibles dans un onglet dédié. On avait même la possibilité de réduire ou augmenter les dépôts par jour/semaine/mois. Ça c’était au début. Depuis quelques années cette facilité n’a plus cours…. Il faut passer par le manager qui 9/10 ne donne pas suite. Pour ma part je n’ai plus qu’un casino ouvert (mais suspendu à ma demande jusqu’au 31/12/21) c’est wild sultan. C’est un casino qui paie dans les 48h et qui respecte à la lettre votre demande de suspension ou de clôture.
Il y en a peut être d’autres.
Merci et bonne soirée.
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Bonjour @Corsica,
si l’auto-exclusion temporaire / pause reste accessible via le compte-joueur sur certains casinos (les plus sérieux), effectivement, la demande d’auto-exclusion définitive passe systématiquement par le support de l’établissement.
Il ne faut pas se leurrer : certains profitent de cette obligation d’ « échange virtuel » pour faire changer d’avis le joueur. En lui proposant plutôt des alternatives (comme limiter ses dépôts), pour éviter la fermeture définitive. Quelques-uns respectent néanmoins la demande du joueur, surtout si l’addiction au jeu est avancée. Mais ils sont rares.
Bonne journée.