Damien, je pense qu’Orage a raison : tu transmets de mauvaises ondes, ce n’est pas possible autrement ^^
(ton impatience te fait stresser et tu transmets ce stress aux autres, je ne vois que cela !)
Bon, deux jours, ce n’est pas la mer à boire… même si tu aurais apprécié d’être payé plus rapidement (tu ne lui aurais pas mis la pression, à ce fameux Marc ? Il s’est peut-être senti coincé et a essayé d’activer le paiement, sans résultat puisque c’est le service financier qui a le dernier mot).
En plus, c’est ton premier retrait chez eux : ils mettent toujours un peu plus de temps, pour le premier ;o)
Bref, je vais aller chercher quelques poignées de gros sel ^^
Peut-être même que je vais faire intervenir un exorciste, tiens…
ben sinon,je ne lui ai pas mis de pression du tout,c’est lui qui a trouvé bon de me dire que mon paiement aller arriver cet après midi car mes papiers étaient ok…
du coup je ne trouve cela pas sérieux bien entendu,surtout quand le mec ose dire que netteler ne fonctionne pas pour le retrait mais que si je veux déposer tjs via netteler,il n y a pas de soucis…
rajoutons à cela que il faudra qu’il m’explique comment il peut savoir que dans 48h cela refonctionnera?
arf encore un site qui fonctionne archi bien pour les dépôts mais qui galèrent pour les retraits…
Comme beaucoup… tu leur fais peur, je te dis ^^
On rêve tous et toutes d’un casino qui crédite aussi rapidement qu’il débite… mais je crois que cela restera une belle utopie. À part quelques-uns qui effectuent des paiements en seulement quelques heures, les autres nous apprennent la patience ;o)
oui ginie sauf que ce qui fou les boules c’est que c’est le gars du chat qui me « chante » que chez eux mon paiement sera sur mon compte en quelques heures et que derrière,il me passe le refrain connu de la panne technique!
en attendant moi je pense qu’il faut faire gaffe le temps de voir si il paye bien ce gain.
Je suis d’accord sur le fond : mieux vaut faire preuve d’honnêteté et de franchise… y compris quand on est sûr de rien (inutile dans ce cas de broder pour plaire au client).
Tu ne risques pas de décevoir, et en plus, tu ne perds pas ta crédibilité ^^
voila,le cinéma continu et,comme je l’avais dit,le délai de paiement netteler immédiat qui était passé hier à 48h vient de passer à…pas avant mercredi prochain!!!
bien entendu j’ai reçu le mail m’informant de cela à…19h58 c’est à dire deux minutes avant la fermeture du service client!!
bref ce sont des guignols!!
il parait que bien entendu rien n’est de leur faute,c est la faute au vilain netteler (qui fonctionne bien partout depuis 10 ans!)
j’ai donc 900 euros dans la nature…
je vous met donc tous en garde avec ce casino qui en définitive à l’air bien peu sérieux!
il savent prendre vos paiements netteler mais ne payent pas! voila la vérité actuelle de ce site.
dégoûte,je ne vais plus jouer nul part,sans arrêt des histoires! tellement facile en étant basé à l’autre bout du monde!
Ce serait bien Neteller qui est en cause… et les délais annoncés pour le traitement des retraits proviendraient également d’eux (JetSetPlay les a contactés plusieurs fois, au-fur-et-à-mesure des événements d’hier).
L’explication : changement de stratégie de Neteller = lenteurs engendrées exceptionnellement. Tous les sites utilisant ce e-portefeuille devrait avoir à subir ce même problème dans les semaines/mois à venir. JetSetPlay faisant apparemment partie du premier panier.
Je sais que cela ne va pas te satisfaire, mais j’ai quand même l’impression qu’ils sont de bonne foi (ils ont proposé un autre moyen de paiement, donc ils ne veulent pas y échapper ^^).
J’avais d’ailleurs lu il y a quelques semaines que des changements stratégiques étaient envisagés au sein du groupe (notamment depuis le rachat de Skrill par Neteller). Donc ceci explique peut-être cela…
Par contre, Neteller aurait pu contacter les principaux intéressés plutôt que d’attendre sagement des retours… enfin, s’ils sont responsables.
1er depot via netteler…ras
1er gain avec demande de retrait qui d’après Marc allait être ok en quelques heures…ras
1er problème ce sera dans 48h…passe encore
2eme problème ce sera pas avant 8 jours…tient donc(je lui avais dit qu’il allait me sortir un truc dans le genre quand la veille il m’avait dit dans 48h)
encore une fois,le plus beau c’est quoi? c’est que les joueurs peuvent déposer sur leur site via netteler car dans ce sens ça fonctionne nickel (tu m’étonnes…)! donc pour que le casino se gave,ça marche par contre pour payer via le même support avec lequel ce même casino se gave…ça marche plus
je pense que si c’était dans l’autre sens et que le casino ne pouvait plus recevoir de dépôt via netteler,cela bougerai bien plus…
après,encore une fois quand je regarde sur « inspecteur bonus » que ce casino est mal noté et,quand par exemple je dis au fameux « Marc » que fermer un service client à 20h pour un casino en ligne c’est juste affligeant et que ce même « Marc » me sort tout d’abord que cela devrait évoluer puis ensuite me dit que ce n’est pas mon problème que c’est à leur discrétion…
rajoutons à cela que hier le mail m’annonçant la mauvaise nouvelle pour mon retrait à été envoyé à…19h58 juste histoire que je ne vienne pas demander d’explications trop vite…(ben oui le supeeeeeeeeeer service client fermait 2 minutes après…) et bien cela donne une idée du sérieux de ces gens qui,à mon sens se foutent royalement des joueurs.
à noter enfin que sur « inspecteur bonus » les critiques parlent déjà s’un service client bidon qui ne répond pas aux mails ou répond a la saint glin glin et que ces memes critiques trouvent déjà que même en chat cela est bien peu réactif avec des horaires minables…
ce matin un nouveau « thibaut » à trouvé bon de se foutre de moi quand je lui ai dit que si je n’étais pas payé,je m’occuperai de leur réputation déjà peu flatteuse sur certains sites et que en ce moment des casinos de margoulins venaient de fermer et les dirigeants arrêtés et que du coup les casinos en ligne n’étaient pas au dessus des lois … (lire que je peu contacter leur fournisseur de licence,l’arjel,la police,les forums si cela me chantait et bien cela termine la trés mauvaise impréssion que j’ai de ce site merdique)
Je pense que ton impatience a dû et te jouera encore des tours, car quand on s’enflamme très facilement, le retour de bâton se fait rarement attendre (de la diplomatie… tu te souviens ?) ;o)
(quand tu as une idée derrière la tête, tu ne l’as pas ailleurs)
Si c’est bel et bien du côté de Neteller que ça merdouille, tu t’en prends inutilement au casino… qui ne peut pas y faire grand chose, surtout si c’est technique.
L’agent n’aurait répété que ce qu’on lui a dit côté Neteller, au-fur-et-à-mesure de ce qu’il apprenait.
C’est peut-être vrai, c’est peut-être faux. Je ne suis pas madame Soleil ;o)
Maintenant, il y a une solution, si tu veux en avoir le cœur net : tu contactes directement Neteller en expliquant ton cas. Tu verras bien ce que l’on te dit et si JetSetPlay t’a pris pour un dindon ou pas.
et entre nous,le problème durant depuis 2 jours déjà et pas réglé avant au moins mercredi prochain,qu’attend ce casino pour mettre un message sur sa page pour prévenir les joueurs si c’est vrai?
De toute façon, il n’y a pas à tortiller : si Neteller t’a répondu que cela ne venait pas d’eux, c’est que ça vient forcément du casino…
À moins que chacun ait décidé de renvoyer la balle à l’autre…
Je vais répondre à monsieur JetSetPlay, pour le coup, car je suis curieuse ^^
Pour l’info, nous somme d’accord, que ça vienne de l’un ou de l’autre, la moindre des choses serait de prévenir.
quand j ai dit au casino que netteler m’avait affirmé au tel qu’il n’y avait aucun soucis avec eux,ceux ci m’on répondu que netteler ne savait pas répondre a cette question car c est une boite internationale qui ne peu pas répondre à une question sur jetsetplay (ahahahahha)
pour info,il est 15h50 et personne en chat chez eux (arf top) donc j’ai envoyé un mail auquel ils ne vont pas répondre bien entendu!
super service client: 11h a 20h et deja plus personne à 15h50 !
il ce renvoie la balle
qui dit vrais difficile de répondre
mais je comprend Damien quand ça traine pour payer c’est jamais bon signe
en faite on peu penser à un problème de trésorerie
Se renvoyer la balle, c’est l’idéal pour refiler la patate chaude sans s’impliquer ^^
Si l’un ou l’autre a un souci, il est évident que chacun ne voudra pas l’admettre et se dégagera de toute responsabilité.
Maintenant, même si la réponse de monsieur JetSetPlay ne me convainc pas, je ne peux pas non plus affirmer que Neteller, de son côté, ne se couvre pas…
Par contre, je trouve les horaires du chat un peu limite, nous sommes d’accord.
Ou alors ils commencent à en avoir marre et ils zappent Damien, ce qui est envisageable aussi…
ils disent à chaque dépôt à leurs clients que le retrait par netteler est impossible!c’est pour cela qu’il n’y a pas un message général sur la page du casino.
whaou! archi fort pour un service client inexistant !
et entre 20h et 11h du mat il font comment pour prévenir les joueurs vu…qu’il n’y a personne??
