Après j’ai déja utilisé ce système ca marche bien, sauf que la j’aurais du penser a tout faire depuis le tel, car la première validation a fonctionné…
Je crois que les casinos ne prennent plus le permis rose…
Ben je l’ai fait depuis l’iPhone au moins 3-4 fois sa marchais aussi mais quand ne reviens ce n’est pas pris en compte.. 
bref! Je te tiens au jus via ce post
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Salut,
Je galère aussi avec leur appli.
Je rentre mes documents, ça fonctionne, mais a la dernière étape j’ai un message d’erreur et ça ne les prend pas en compte …
Le souci c’est que j’ai déposé 100€, suis monté a 800€, et ne peut pas les retirer 
Mais je suis patient, je sais que les casinos MTM payent, il faut juste qu’ils résolvent ce problème.
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Salut, prends les devants et envoie tes documents à support@alexandercasino.com
Ça t’éviteras d’attendre dans le vide 
Salut @anon26171758 tu avais raison, ils viennent à l’instant de m’envoyer un mail pour me dire que mes documents étaient pris en compte mais que la vérification était en suspend jusqu’à mon premier dépôt et vérification de ma CB ce qui est drôle car chez MTM je ne dépose que par cashlib ^^ (au vu des précédents déboires avec Fatboss) je pense donc que mon compte et vérifier ou alors on me redemanderas les docs au retrait.
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J’ai envoyé mes documents hier par mail j’éspère pouvoir lancer mon retrait rapidement, je vous tiens au courant.
Joyeux noel a tous
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documents validés et retrait lancé hier, wait and see
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Sur le compte vers 14h je pense si le retrait est approuvé
as tu pu te renseigner
non sans mal, mais mon compte alexander est enfin vérifié 
Bonjour, compte vérifié également, j’attends un retrait de 800 je croise les doigts pour qu’ils soient sérieux. Ceux qui on fait les demandes vous avez des nouvelles du traitements ? 
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Super casino, Matt a l écoute au chat on a pu vérifier ensemble mon compte sur 10 min…en plus un gain de 200 EUR…il est aussi sérieux qu ces collègues Dublin, bingo etc
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Bonjour à tous ! Je suis allée m’inscrire apres avoir vu votre topic. J’ai utilisé le telephone pour la vérification, j’ai eu un « réussi » et dans mon compte c’est comme si je n’avais rien fait.
Petite message au chat qui m’indique " c’est normal nous devons faire des mises a jour de temps en temps" … pas bien compris , je pense à une mauvaise traduction. Je réitere la question savoir si tout est ok il me repond que " pour l’instant" oui mais qu’il faudra que j’envoie la cb si j’en utilise, ce qui est normal.
Du coup je vais attendre un peu avant de déposer voir si ils font la fameuse" mise a jour"
De votre coté tout est ok? Dans l’onglet « identification » on ne vous redemande plus de faire la vérification?
Merci!
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Voir dans l’onglet vérification s’il y’a les coches vertes 
pour chaque document. Sinon redemander au tchat. Envoyez doc par mail
Bonjour vous avez bien reçu votre retrait? Savoir si c’est fiable
hello, oui j’ai bien reçu mon virement aujourd’hui, ils sont fiables a priori !
Sa a pris combien de temps
Hello, 24h pour valider les documents et 72h de plus pour recevoir le virement
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Improbable. Bon dieu que c’est long…
C’est a se demander si c’est bien un casino MTM… c’est beaucoup trop long pour moi!
Un retrait est approuvé dans les 3 jours ouvrés suivant sa demande par notre service financier. Ensuite, le délai par virement bancaire peut prendre entre 3 à 5 jours ouvrés, hors le week-end et les jours fériés.
Voici ce qui m’a été dit sur le tchat, on m’a aussi dit que sa pouvais être un virement instantané selon le processeur utilisé.
Quand j’ai demandé s’ils appartenaient à MTM, ils m’on dit nous sommes du même groupe de casinos que Fatboss, donc voila.