Bonjour à tous,
Je joue au Crazy time sur Winbay, j’y suis joueur vip. Aujourd’hui j’ai joué et sur un tour j’ai gagné une somme qui ne m’a jamais été crédité. Ils me disent qu’ils reviennent vers moi, avez-vous déjà rencontré ce type de problème ? Quelle en a été l’issue ?
Par avance merci pour vos retours.
Bonjour,
rajout : « j’ai gagné 600€ qui ne sont jamais apparus sur mon compte…j’ai relancé le service client pour l’instant sans succès…je n’ai jamais rencontré de problème avec ce Casino »
J’ai jeté un coup d’œil à ce Winbay, et je suis sceptique…
Plusieurs joueurs se plaignent du traitement compliqué et lent des retraits : procédure interminable, demande de documents à répétition pour décourager / vérification qui n’aboutit pas, non réponse du support pendant des semaines…
Donc vrais avis positifs ou bidouillés (pour remonter la réputation après une salve de négatifs) ? 
Hormis le souci d’aujourd’hui je n’ai jamais rencontré de difficultés notamment sur les retraits.
Je vais peut-être basculer du côté des mécontents si je ne récupère pas mes gains par contre…
Pour vous tenir informé…toujours rien du côté de WinBay…toujours les mêmes réponses me disant de patienter, que c’était en cours de résolution etc…j’ai contacté le fournisseur du jeu directement, de son côté c’est ok il voit bien le gain mais il me dit que c’est du côté du casino que cela se joue.
Si l’un d’entre vous à une idée de la suite à donner, je suis preneur.
Merci 
Bonjour,
sans surprise.
SoS peut contacter ce casino, si vous le souhaitez.
Si tel est le cas, merci de transmettre votre identifiant-joueur WinBay via le formulaire de contact.
Merci, j’ai complété le formulaire
Bien reçu !
SoS s’en occupe de suite.
Merci, a dispo si besoin d’informations supplémentaires.
Voici leur réponse avant hier…à voir aujourd’hui…mais hormis des dizaines de mails “rassurant “ rien de concret pour le moment…
Pour l’instant, il n’y a rien d’inquiétant.
Parce que les fournisseurs peuvent mettre entre 2 et 4 semaines pour envoyer la conclusion de leur « enquête » à un casino requérant. Certains éditeurs (les plus populaires) doivent même être relancés après 1 mois d’attente, tant ils sont sollicités et ne savent plus où donner de la tête…
Ce qui est un chouia plus dérangeant, c’est la réputation en dents de scie de Winbay.
Merci pour le retour, je vous tiens informé
Vous aviez eu un retour de votre côté ?
Absolument aucun.
Sinon j’aurais fait un copié-collé ici.
Et bah….
qu’est ce que ce serait sans ça….
Sieste matin, sieste après-midi… c’est l’heure méditerranéenne, non ? 
Petit update….toujours les mêmes messages de leur part….je relance deux a trois fois par jour mdr. Dès messages plein d’espoir…mais toujours rien pour le moment 
Ils pourraient faire un petit effort, à quelques jours de Noël. 
C’est clair ! J’ai fait ma petite relance quotidienne…lol
