Je suis joignable pour toute question sur le dossier bien entendu!
Voilà, c’est fait 
On va vite être fixés, je pense.
Ca serait possible de recevoir genre par mail (ou ici) le message que tu leur a envoyé ?
Surtout par curiosité à vrai dire
Je tiens à la confidentialité de ce genre d’échanges, à vrai dire…
Et puis, j’en ai tellement vu en plusieurs années de pratique (y compris côté membres) que chat échaudé craint l’eau froide.
J’ai simplement résumé ta situation et demandé qu’ils se penchent sérieusement sur ton cas car après plus de deux semaines d’attente, il est normal de se poser des questions quant au paiement de ces gains (la procédure semblant s’étirer en longueur).
J’entends bien !
En espérant des nouvelles sous peu
Bonjour !
J’imagine que tu n’as pas de réponse de ton coté @Ginie ,
du mien, nouvelle réponse du support:
"Bonjour,
Merci de nous contacter!
Comme je le vois sur le compte, nous avons reçu votre voucher pour la carte se terminant par 5289. Vous avez maintenant une demande en attente à partir du 26 avril."
Mail auquel je leur ai répondu que le voucher avait déjà été validé le 22 Avril .
Bonjour,
rien du tout… même pas un petit mot me confirmant la réception de mon mail.
Ils font référence à une quelconque licence de jeux, sur leur plateforme ? Il n’y a aucune référence à ce sujet sur leur page d’accueil (or, généralement, tu trouves cette info tout en bas).
Voici un copié-collé d’une précédente réponse d’un membre à propos de ce casino :
« J’a fini par être payé, après 50 jours et après avoir bataillé entre de innombrables emails sur winparadise, des heures de tchat stérile ou ils font exprès de faire traîner les choses pour que vous rejouiez vos gains.
J’ai mis des jours et des jours pour me faire « vérifier » (naturellement les documents ne convenaient pas, il fallait renvoyer, les réponses au tchat sont parcellaires) sur winparadise
Une fois vérifié on pense que c’est bon, je tente le retrait, ça ne passe pas, sans explication, je vois juste que mon solde sur winparadise est revenu.
Je retente plusieurs fois en pensant que mon RIB est faux.
Au bout d’un moment, on m’annonce qu’il faut encore un autre document, un voucher, dont le contenu me paraît suspect et il faut encore leur redonner des documents.
Ajouter tout de même qu’il y a 23€ de frais pour le retrait…
Bon après une longue bataille, j’ai été payé mais évitez Winparadise »
Tu vois où je veux en venir, @Julo ?
De la patience, encore de la patience… toujours de la patience.
J’espère que tu n’as pas besoin de cet argent dans l’immédiat.
Ps : ce sont des habitués des documents soi-disant « irrecevables » puisque l’année dernière, une joueuse se plaignait déjà à ce propos (« j’ai envoyé plusieurs fois mes documents, à chaque fois ce n’était pas lisible etc »).
Je n’ai trouvé la référence à aucune licence …
Concernant le post du forum, je le/les avais déjà vu en faisant ma recherche et d’un coté, le fait que leblanc ait été payé me rassure déjà un peu, par contre il ne précisait pas le montant de son retrait, c’est un détail mais surement non négligeable …
Bref, leur live support reste actif, j’attends des nouvelles on s’approche logiquement du dénouement je pense que toutes les procédures ont été effectuées donc j’en saurais plus dans les prochains jours !
Bonjour,
une bonne et une mauvaise nouvelle ^^
La bonne, c’est que j’ai reçu une réponse tardive hier, donc ils savent qu’ils sont exposés sur la place publique et ça va peut-être (espérons-le) les faire bouger
La mauvaise, c’est que, je les cite : « Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d’informations sur nos clients à des tiers. Si le client a des questions, il peut toujours nous contacter et recevra une réponse dans les 24 à 48 heures ouvrables. »
Ce genre de propos, je l’ai déjà eu plusieurs fois. De la part de e-casinos embarrassés par un dossier dont ils rêvaient de se débarrasser (= dans la plupart des cas, celui d’un joueur insistant pour être payé alors que le service financier faisait tout pour que la procédure traîne dans les grandes largeurs afin que ces gains soient rejoués et perdus). Mais je reste positive : les joueurs patients ont réussi à récupérer leur dû (certes après plus d’un mois, mais mieux vaut tard que jamais). Et le fait de savoir que d’autres joueurs lisent maintenant cette mésaventure va probablement les rendre un peu plus actifs (sauf s’ils se contrefichent de leur réputation).
Julo, maintenant qu’ils savent que tu as communiqué sur ton dossier, j’espère que les choses vont s’accélérer et qu’ils vont te payer, ce qui te permettra de tourner enfin cette triste page. Bon courage
Merci pour les nouvelles, j’espère également que le contre-temps est maintenant terminé et que la validation sera pour cette fin de semaine !
Que tu te sois plains sur ce forum ou pas ,tout dépend de la réputation que ce casino veut se faire…
Donc ils ont tout intérêt à prendre les choses en main positivement…
En 20 ans de jeux en ligne,j’ai déjà connu ton souci et avec beaucoup de persévérance et de patience ,tu seras payés!!
En tout cas je te le souhaite de tout coeur…
Tiens nous au jus…
GROSSE GROSSE NOUVELLE CE MATIN :
Je découvre que la demande de retrait a disparu !
J’ai directement demandé au livechat plus d’informations :
" C’est accepté, il faut juste patienter, le virement sera bientôt fait "
C’est mieux qu’une mauvaise nouvelle, mais je ne prends pas encore cette information pour argent comptant.
Je vous tient au courant dans les prochains jours de l’évolution de mon compte !
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Ce qui m’embête juste c’est que plus aucune trace de l’argent à part l’historique qui affiche une « Demande de retrait » au 26 quoi, habituellement on peut trouver une info « Demande de retrait terminée, ou validée ».
Enfin on verra bien.
Apparemment le virement n’est pas encore parti donc je vais surement devoir attendre encore une semaine pour revenir vers vous avec une bonne nouvelle (je l’espère)
Malheureusement, le Service Financier ne me contacte pas par mail pour me confirmer le retrait …
Le live chat m’a dit « vous aurez une confirmation ici par livechat au moment du virement »
« la demande de retrait a disparu »
→ on va voir le verre à moitié plein et se dire que le retrait a enfin été traité et l’ordre de paiement donné
Mais au niveau communication, ça pèche vraiment !
Allez Julo encore un poil de patience pour voir tes pepettes.
Bonne nouvelle:
Le service financier m’a contacté par mail:
Ils approuvent le retrait et m’ont annoncé que le virement devrait être effectué d’ici 5 jours ouvrables !
On y arrive enfin !
Je vous confirmerais l’arrivée des pepettes (:
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Bonjour,
ouf @Julo
Mon mail leur aurait-il donné un petit coup de calgon ?!?
Bref, ne reste plus qu’à attendre quelques jours, histoire que tu sois enfin rassuré sur ce paiement, puis tu pourras tourner la page avec cette histoire à rallonge !
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OUi Julo on pourra enfin faire sauter le bouchon de la bouteille de champagne qui va finir par s’altérer à force d’attendre au frais…allez dernière ligne droite.