je pense que @ginie te répondra sur ce point
En ce qui me concerne en l’état actuel des choses, je ne souhaite pas recommander un site ou un autre, je viens de me faire pirater ma cb…et je ne suis pas la seule sur les derniers jours, je m’en voudrais donc de recommander un site qui puisse au final être responsable de cela par le choix qu’il a fait de son processeur de paiement.
Le simple fait de provenir d’un marché délicat ne permet aucune fantaisie de ce côté-là 
Quant au « levier quantitatif », certains y sont sensibles (et ce, depuis leur lancement) et prennent soin de leurs joueurs & de leur réputation (avec ceux-là, nul besoin de chantage au boycott ou de menaces communautaristes). Les autres s’en contrefoutent et rien ne leur fera changer d’avis.
Concernant cette situation particulière (cf la référence à une éventuelle stratégie), je m’abstiendrai de tout commentaire à propos d’Extra (qui n’est pas réputé pour être un mauvais payeur) pour l’instant… car je n’écarte pas l’idée d’une investigation approfondie côté service financier… Maintenant, il s’agit peut-être bel et bien d’un souci de processeur de paiement. Mais si tel est le cas, pourquoi d’autres ne se sont-ils pas alors encore manifestés ?
Hello a Toutes et Tous !
Alors pour la blague, toujours rien au niveau des gains … mais un changement de statut … geste commercial en prévision d’un règlement à venir ??? ou tactique / technique pour que je re depose ou que j’éclate le solde de mon compte joueur (+6000 €) ?? Qu’en pensez-vous ???
Pour la 2ème blague, je rappele que CASINOEXTRA m’a « Banni » du TCHAT support … et que maintenant, avec ce statut, je me retrouve avec un interlocuteur « dédié » !!! … Une barre de rire !!! … Non ???
Ci-dessous le mail du support :
Paul (Support)
5 May 2021, 16:46 CEST
Bonjour Pascal,
Je suis heureux de vous annoncer que je viens de faire évoluer le statut de votre compte sur CasinoExtra. Vous faites désormais partie de notre Club VIP SILVER, Félicitations !
Faire partie de ce Club privé, vous permet de bénéficier de promotions exclusives :
- Des limites de retraits plus hautes (6000€ par semaine),
- Des cashback hebdomadaire de 5%
- Un service personnalisé,
- Un cadeau pour votre anniversaire,
- Des offres promotionnelles réservées uniquement aux joueurs VIP
Vous allez pouvoir bénéficier de 5% Bonus Cashback à partir de samedi prochain. Ce bonus est calculé sur vos dépôts effectués durant la semaine (du samedi 00h00 au vendredi 23h59) et est crédité sur votre compte le samedi à 8h. Les retraits, les bonus crédités ainsi que le montant de votre solde (au moment du calcul du bonus cashback) sont déduits de votre bonus cashback hebdomadaire.
N’hésitez pas à me contacter, par téléphone +XXXXXXXXX, par email ou même sur WhatsApp si vous avez la moindre question. Je suis disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Je vous souhaite de passer une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe VIP
pour quelle raison ? généralement, il y en a une…
Alors, pour etre précis … je ne sais pas si j’ai été banni … mais toujours est-il que depuis l’interface d’accès au service client, je n’ai plus accès au TCHAT … uniquement mail …
J’ai donc « extrapolé » le banissement … mais je n’ai jamais tenu de propos irrévérencieux ou pire !!!
J’ai donc demandé au service cleint l’accès à ses services par tchat … et là la réponse à étéla suivante :
Matt (Support)
4 May 2021, 15:20 CEST
Bonjour Pascal,
Merci de nous avoir contactés.
Nous vous comprenons, le délai est très long. Nous vous assurons que vous recevrez bien cela dans la semaine.
Concernant le chat, nous ne pouvons rien faire étant donné que le fournisseur de jeu est indépendant dans ses prises de décision, cela ne dépend pas de nous.
Nous restons par ailleurs à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire.
Cordialement,
Matt
L’équipe de CasinoExtra
Le tchat ne serait pas géré par le service !!!
GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR !!!
Je vous laisse apprècier et vous faire votre avis sur la fiabilité de ces propos !!!
Pascal
« j’ai donc extrapolé le bannissement »…
Merci d’éviter toute extrapolation… afin de ne pas induire en erreur la communauté.
Le choix des mots, leur interprétation orientée et la prose me semblent étrangement familiers… une « réincarnation », probablement…
Hello … des news !!!
Alors après avoir « obtenu » le statut VIP, j’ai contacté MON interlocuteur « dédié » (C’est la classe à VEGAS !! Non, ???), en lui expliquant le problème via WHATSAPP … et voici la réponse :
Bonjour Pascal
Je suis Marc de votre casino CasinoExtra.
Je fais suite à votre mail et vous contacte directement par WhatsApp.
Concernant vos retraits de 300€, 300€ et 400€. Notre service financier fait face à des retards pour l’envoi des retraits par carte bancaire. Afin d’éviter des retards supplémentaires. La somme de 1000€ (300+300+400) viens d’être recrédité sur votre compte joueur. Pourriez-vous faire une demande de retrait par virement bancaire. Est dès demain matin, votre retrait sera approuvé et sera crédité sur votre compte bancaire au plus tard samedi.
Je vous pris de nous excuser pour ces retards inhabituels. J’ai d’ailleurs ajouté 100€ supplémentaire à votre compte, pour un total de 1100€.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Marc
Je me suis donc executé concernant les demandes de retrait … reste à voir Samedi (je n’y crois pas, ca voudrait dire, que le virement serait sur mon compte en moins de 24h00) … Mais bon, au moins on a une bribe d’explications plausibles concernant le moyen de retrait avec un souci technique ou de plateforme de paiement …
A noter, tout de meme le geste commercial de 100€ crédité sur mon compte joueur, retirable sans conditions … récompense pour mes efforts et surtout patience !!!
Pas si mal je trouve !!! et vous qu’en pensez-vous ???
J’ai donc remercié mon interlocuteur avec la réponse suivante à mes remerciements :
Message CASINOEXTRA :
C’est moi qui vous remercie pour votre compréhension, j’ai bien vu les 2 retraits (800€ et 200€) par virement bancaire. Ils seront approuvés dès demain matin. Pour vos futurs retraits je vous recommande de plutôt choisir cette option (Bank Transfer). Bonne après midi. Marc
Voili Voilou !!! … je vous tiens au courant Samedi !!!
@++
Hello ! Hello !!!
ALELUIHA !!! … les virements de mes gains sont arrivés sur mon compte bancaire (en prévisionnel … Bien sur !!) …Donc, mes demandes ont été approuvées ce matin, aux alentours de 10h00 et HOP, réception en express vers 14h00 (Notification SMS de ma banque !!) …
Trop content, qui plus est, hier j’en ai profité pour en rajouter une couche en terme de retraits de gains … j’y ai rajouté 800€ … donc montant du virement TOTAL = 400+300+300+800 = 1800 € …
Donc merci au service VIP de CASINOEXTRA !!! qui ont su tenir leurs engagements (à contrario du service client de base) et pour le beau geste commercial pour l’attente (100€)..
Merci à GINIE et PEPETTE … et à toute la communauté pour votre soutien dans cette très désagréable expérience !!!
A vous voir sur les casinos !!!
Pascal
Contente que tout soit rentrer dans l’ordre et félicitations pour tes gains @Sweader.
Au moins je suis rassuré de la fiabilité et du sérieux de ce casino malgres tout bonne soiree a toute et tous
Super, je lis tout ça et remarque que @Sweader a reçu l’argent presque 3 semaines après !
J’ai exactement le même problème, avec les mêmes messages 
cela fait 1 semaine que j’attends les sous sur mon compte et 11 jours que j’ai demandé le retrait de mes gains pour une valeur totale de 500€ en un seul retrait..
Je suis passé par Bank Transfer.. Je discute avec l’assistance par mail qui m’assure que je vais recevoir les gains..
Tout d’abord c’était 3 à 5 jours ouvrés, puis quand les 3 à 5 ouvrés sont passés, j’ai eu un magnifique message me demandant d’attendre 3 à 7 jours ouvrés
J’espère sérieusement ne pas attendre comme @Sweader car j’ai vraiment besoin de cet argent ahah..
Nouveau message :
Bonjour David,
Merci de nous avoir contactés.
Rassurez-vous les fonds sont bien en train d’être acheminé vers votre compte en banque !
Les informations de transfert bancaire sont celles que vous avez enregistrées lors de votre retrait.
Votre demande de retrait de 500€ à bien été prise en compte et approuvée en date du 14/05/2021
Veuillez noter qu’après l’approbation de votre retrait, le délai peut prendre entre 3 à 7 jours ouvrés avant de vous parvenir.
Notez que les week-ends, jours fériés et pour certaines banques, les lundis ne sont pas repris comme jours ouvrés.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous restons par ailleurs à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire.
Cordialement,
Maurice
L’équipe de CasinoExtra
J’ai bien peur de faire affaire au même problème que @Sweader
J’ai hâte de me démener d’arrache-pied pour avoir accès à mon argent, une chose me rassure, @Sweader a bien reçu son argent, ce qui me fait peur c’est le temps que ça a pris..