Sevisa, je ne sais pas si tu reponds a Patou5 ou a moi même, mais je ne remet pas en cause que l on peu perdre. Donc j imagine que cette reponse concerne les 2 postes de Patou.
Me concernant, je met en avant de la maniere la plus claire possible et factuelle sur ce topic ce qui m arrive.
Une totale absence de communication, des reponses uniquement quand je passe sur le chat et divergentes selon les interlocuteirs et des excuses de soit disant conditions qui n apparaissent nul part (exclusion d un departelent francais) . Un intervenant m a parle d un bug systeme qui serait resolu, puis cette fameuse conditoon fantome, ouis un autre qu il fallait miser une fois le bonus, pour que tout le reel rebascule a nouveau sur le solde reel mais qu il etait trop tard… alors meme que c est eux qui m ont demande de patienter et que dans la secrion bonus il n y avais aucin bonus actif, mais la totalite de mes soldes sur ce bonus, le rendant par voie de consequence totalement fictif.
Donc tout le solde sur le solde bonus pour un bonus sans conditions de mises a priori car vante tel quel sur Cabarino. Et malgre tout aucun bonus actif, tout converge pour un bug systeme, ce qu il ne semble pas reconnaitte puisque rien ne rentre dans l ordre. Ou sinon sur une action pour transferer mes gains vers de l argent fictif, car il n apparait aucune conditions de wager, ce qui deja la irait sur l hypothese de la restriction de territoire, qui la encore est discutable car enoncee nulle part dans leur conditions.
Voici d ailleurs la reponse d un de leur employe sur le support chat
En outre c est stipulé nul part, mais je ne dois pas m inquieter cela va etre fait et bon je dois me satisfaire que ces conditions fantomes soient sortie d un chapeau et me subtilise pres de 1400€. Tout cela est trouble, personne sur le chat n est d accord sur cela, aucun suivi ni reponse de leur hierarchie ou du service financier. Le neant…
Le perdant du coup c est moi, aucine propisition ou reponse de leur part. Ginie les contacte, aucune reponse egalement.
Autre excuse, c etait sans condition de mise, mais le solde total a bascule de maniere normale dans le solde bonus et je devais jouer dans mon cas une fois pour que la somme reelle repasse dans le reel. Mais evidement il est trop tard, alors que je n ai fait que patiente a leur demande en attendant la resolution (hypothétique ?) de mon probleme. Or dans leur condition il est bien note que l argent etait d abord joue sur le solde reel, puis si celui ci est perdu les mises sont prise sur le solde bonus. Bref comme partout. La la totalite de mon solde a ete basculé en bonus, et il n y a avait aucin bonus actif la blague
C est a devenir fou. Mais comme je dis, une erreur peut arriver mais doit etre solutionnee, ici avec Cabarino, RIEN, personne ne reponds sauf le chat qui ne sait quoi dire ou faire en realite.
Je ne peux que plussoyer… j’ai lu et relu leur règlement et n’ai lu nulle part cette exception.
Pourquoi ne pas la mentionner ? Les joueurs privilégient ce casino pour ses bonus sans wagering (il en a d’ailleurs fait sa marque de fabrique)… alors si certains ne peuvent plus en bénéficier, il faut le préciser clairement et sans ambiguïté.
En plus, vu que le premier est passé sans aucun souci, Cabarino pourrait faire un geste et laisser aussi passer celui-là, franchement…
Là, on a l’impression qu’il cherche à faire des économies de bouts de chandelle.
Contacter Antillephone, puisque ce casino possède une licence de jeux octroyée par cet organisme.
(logo visible tout en bas, à droite, sur la page d’accueil de Caba)
Pas de souci…
Mais j’ai l’impression que le casino ne souhaite pas intervenir / répondre « publiquement » dans ce dossier.
Pourquoi ? Seul lui le sait.
Pour ma part, 3 tentatives pour Ginie, 0 reponses, depuis j ai envoye 3 courriels, meme pas le respect de repondre. Autant pisser dans un violon… Ils s en foutent royalement. Je te laisse imaginer si on gagnait plusieirs milliers d euros ou pire un jackpot. A ce jeu la et dans ces conditions, il faut les mettre en liste rouge et eviter a d autres de se faire arnaquer. Pour ton virement il arrivera peut etre, je te le souhaite, mais les excuses me semblent une fois de plus bidons et ca sent pas tres bon pour l avenir, autant jouer sur des enseignes serieuses et qui respectent leur joueurs. Tiens nous au courant.
ah tiens beaucoup vont dechanter , je leur en ai parler et montrer sur le tchat de ces escroc leur reponse etait oui je sais c est frustrant , la satisfaction des joueurs est numero 1 chez eux la blague , l intervenante qui disait c etait anciennement jack21 et royal rabbit rien a voir ce casino fait parti du groupe mountberg la meme melasse que viggoslots !!!
Et elle n’a pas menti… Cabarino est bien la fusion entre Jack21 et RoyalRabbit.
Plusieurs posts en font mention, y compris au moment de cette fusion soudaine, quand les membres s’interrogeaient alors quant au devenir de leur solde restant.
Par ailleurs, le fait que Cabarino propose ses services via la plateforme MountBerg n’est pas non plus une surprise… tout comme le fait qu’il appartient à une crèmerie dont les autres établissements ont des avis mitigés.
alors meme que c est eux qui m ont demande de patienter et que dans la secrion bonus il n y avais aucin bonus actif, mais la totalite de mes soldes sur ce bonus, le rendant par voie de consequence totalement fictif.
