J’avais un bonus de 60€ (+50 réel), je suis monté à 1300€, et quand j’ai voulu retrait, limité à 5x mon bonus … jamais vue ca et un peu dégouté mais bon tanpis… je lance le retrait de max de 275€ et je perds tout le reste.
Je viens de recevoir un mail en réponse qui dit que je n’ai pas respecté les termes des bonus car j’aurais acheté des FS, ce qui est totalement faux ! j’ai passé mon temps à spin entre 0,20 / 0,90 centimes.
on m’a déjà fait le coup sur magicalspin, là j’en ai assez de me faire voler mes gains sur de fausse accusations.
Bonjour,
généralement, quand un casino sérieux avance cet argument, c’est qu’il peut prouver l’infraction en apportant des détails (la date et le jeu concerné par cet achat de bonus).
Sinon, SoS peut contacter ce casino si vous le souhaitez. Si tel est le cas, merci de transmettre votre identifiant-joueur Merlin via le formulaire de contact SoS.
Bien reçu un message via le formulaire de contact.
L’identifiant Merlin correspond-il à l’émail (iv—.b----r@gmail) mentionné pour son envoi ?
Car le corps du message ne le précise pas. Merci pour cette confirmation !
Bonsoir, désolée pour votre expérience, oui chez eux lorsque l’on utilise un bonus on peut en cas de gain retirer uniquement 5 fois le montant du bonus que l’on a obtenu. Apres pour les achats c’est complexe là, attendons la réponse qu’obtiendra @Ginie. Je vous souhaite une bonne résolution de cette affaire.
C’est une blague … ils viennent de me dire que j’ai utilisé des xbet à moins de x0,5 la mise sur des nolimit(apocalypse et tombstone rip) , sans préciser que c’était lorsque mon solde était à 1300 …
Par contre les xbet sur des relax et yggdrasil … aucun mot …
Là c’est totalement abusé ce qu’ils font, c’est du vol caractérisé. Respecter la charte des bonus et quand même se faire refuser ses gains …
Je pense que vous étiez toujours sous bonus quel que soit le montant de votre balance atteint. Le bonus s’arrete au moment du retrait total de ce qui est autorisé et de la remise à zéro de votre balance.
j’aurais pu monter à 100k€ c’était pareil, bonus tjs actif, le problème ici c’est surtout qu’ils refusent le retrait sous pretexte d’xbet, alors que ce n’est pas une feature comme on peut en trouver sur les relax et hacksaw à x300 la mise, ou des achats de bonus FS
Bonjour,
certains casinos considèrent que les mises « boostées » (pari en or, etc) sont des options d’achat au même titre qu’un jeu bonus acheté à 100x la mise ou plus…
Quant aux clauses restrictives sous bonus : certains casinos continuent de les appliquer jusqu’à ce que le retrait soit traité et payé. Donc même si la demande de retrait est placée et validée, tant que le service financier n’en a pas donné l’ordre de paiement et que le joueur n’a pas réceptionné l’argent, il doit impérativement respecter les exigences liées au bonus s’il joue un solde restant.
Pour merlin, voici son règlement concernant les conditions générales des bonus :
art. 3 = pour les bonus assortis d’une condition de dépôt, la limite de retrait maximale est de 5 fois le montant du bonus
art 6 = tous les jeux ont une limite de mise maximale de 3 € par tour
art 7 = vous n’êtes pas autorisé à utiliser les fonctions d’achat de bonus lorsque vous avez un bonus actif. Si vous activez les fonctions d’achat de bonus, le bonus et tous les gains associés seront annulés. Pour clarifier, les fonctions d’achat de bonus comprennent
7.1 : Acheter des tours gratuits : Il s’agit de l’option d’achat d’un pack de tours sur une machine à sous.
7.2 : Activer des paris ou des bonus dans les jeux : Il peut s’agir de fonctions spéciales telles que les tours de bonus, les multiplicateurs ou toute autre fonction qui augmente les chances de gains en payant un coût supplémentaire pendant que vous avez un bonus actif.
art. 9 = 9. Lorsque vous jouez avec un bonus, les fonds sont d’abord prélevés sur le solde en argent réel, puis sur le solde en argent bonus. Le retrait maximum des bonus est de 5 fois (5x) le montant du bonus reçu, sauf indication contraire. Tout solde supérieur à ce montant sera perdu lorsque le service financier approuvera votre demande de retrait. Des restrictions de bonus (limite de mise maximale de 3 €, jeux interdits) s’appliquent jusqu’à ce que la demande de retrait soit traitée. Les conditions générales du bonus s’appliquent toujours même si le joueur annule le retrait avec le bonus et continue de jouer
Sinon, réponse de Merlin :
« Nous avons déjà contacté le joueur pour lui expliquer les raisons précises de l’annulation de ses gains. Le manquement au règlement a eu lieu sur les jeux Apocalypse et Tombstone RIP (NoLimit City) via l’utilisation de la fonction xBet.
Conformément à nos Conditions de Bonus (Section 7.2), l’activation de paris sur fonctionnalités ou de fonctions de bonus alors qu’un bonus est actif est interdite. Nous avons précisé à l’utilisateur que de telles fonctionnalités sont limitées afin de garantir l’équité du jeu (fair-play) durant la période de mise d’un bonus. »
Merci de les avoir contacté.
Comme par hasard, aucun problème avec les xbet sur cnight ou arubabet …
J’arrête avec les bonus c’est totalement abusive cette méthode et charte, tous les petits joueurs se font voler et engraisse ce casino ainsi.
Les bonus sont souvent traîtres (voire parfois vicieux)…
Et comme leur fonctionnement diffère selon le casino, mieux vaut lire les termes & conditions à chaque fois avant d’en accepter un, car certains sont moins contraignants que d’autres.
Apres pour les achats c’est complexe là, attendons la réponse qu’obtiendra