« hier matin j’ai effectué 2 depots de 100 euros l1 er avec bonus et ayàt tout perdu le 2 ieme dépôts sans bonus j’ai gagné 19000 euros mais ils m’ont annulé mes gains sois disant parce que j’ai joué avec un bonus alors que non je n’ai pas pris de bons lors de mon dépôt je les ai contacté via le chat et par mail pas de réponse
Le chat me dit qu’ils ont relancé le service vip mais toujours rien que puis faire pour récupérer mes gains merci de votre aide »
De quel casino s’agit-il ?
Lorsque vous avez déposé la seconde fois, vous êtes sûre qu’il ne restait en solde absolument plus rien de votre premier dépôt avec bonus ? Car même un résidu de 1€ suffit, pour un casino (qui appliquera alors systématiquement les clauses de l’ « ancien » bonus). Il faut absolument remettre le compteur à 0 pour ne pas avoir de mauvaise surprise.
ps : pour que SoS puisse contacter cet établissement, merci de transmettre votre identifiant-joueur dudit casino via le formulaire de contact SoS.